Meski memiliki nama "WhatsApp", tapi WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa berbeda. Keduanya ibarat dua anak tapi dengan perbedaan karakter.
WhatsApp biasa mempunyai ciri khas yang membedakannya dengan WhatsApp bisnis. Lantas, apa saja perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa? Benarkah hanya perbedaan nama saja?
Untukmu yang ingin tahu perbedaannya lebih lanjut, simak ulasan ini, ya.
Sesuai dengan namanya nih, perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa terletak pada kegunaan akun. WhatsApp bisnis bukan sekadar aplikasi chat seperti WhatsApp biasa.
Lebih dari itu, WhatsApp bisnis diluncurkan tahun 2018 lalu. Aplikasi chat ini mengusung aplikasi chat OTT (Over the Top) yang memudahkan konsumen atau pelanggan.
WhatsApp bisnis atau secara resmi disebut WhatsApp Business berusaha menghubungkan perusahaan dengan konsumennya. Bahkan, gak jarang WhatsApp bisnis digunakan oleh individu untuk urusan pekerjaan. Sehingga, komunikasi dengan orang-orang terdekat atau rekan kerja terbatasi secara jelas.
Selain perbedaan tersebut, masih ada perbedaan lain yang perlu kamu pahami, lho. Supaya, pemakaian WhatsApp bisnis atau WhatsApp biasa sesuai dengan tipe aplikasinya. Jangan sampai salah penggunaan.
Dari tampilan, perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa cukup mencolok. Walaupun mengusung warna hijau yang sama, tapi logonya berbeda.
WhastApp biasa memiliki logo telepon. Sedangkan WhatsApp bisnis menggunakan logo huruf "B" tebal.
Bila menyandingkan kedua aplikasi ini, maka namanya pun berbeda. WhatsApp biasa dengan nama "WhatsApp". Tapi, WhatsApp bisnis menggunakan nama "WA Business".
Kamu gak bisa menggunakan nomor telepon yang sama untuk WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa. Namun, kamu bisa memasukkan nomor telepon rumah atau kantor di WhatsApp bisnis. Sementara itu, WhatsApp biasa hanya menggunakan nomor ponsel.
Meskipun bisa diganti-ganti, tapi sebaiknya hindari sering mengubah nomor telepon rumah atau kantor di WhatsApp bisnis. Sebab, nomor ini digunakan untuk keperluan pekerjaan atau usaha.
Bila sering ganti, konsumen atau rekan bisnis akan bingung. Kesan gak profesional bisa jadi muncul.
Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp bisnis memiliki fitur balas pesan otomatis. Biasanya, fitur ini akan aktif otomatis sesuai pengaturan. Misalnya, pesan akan terkirim bila ada pesan baru di luar jam kerja.
Meski kamu gak membalas, tapi WhastApp bisnis sudah mengirimkan template pesan yang telah dibuat. Sehingga, konsumen atau klien tahu bahwa kamu sedang tidak ada di tempat.
Pesan otomatis WhatsApp bisnis terdiri dari tiga jenis, yaitu:
Menariknya lagi, profil pengguna WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa gak sama. WhatsApp bisnis memberikan tampilan yang kompleks tapi lengkap. Sementara WhatsApp bisa lebih sederhana.
Profil WhatsApp bisnis memiliki informasi tentang kategori bisnis, katalog, URL situs web, deskripsi perusahaan, hingga jam kerja. Sedangkan profil WhatsApp biasa hanya tersedia foto profil dan bio singkat.
Perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa makin banyak lagi. Baca poin berikutnya, ya.
Perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa tampak dari label pesan. Label ini jelas gak ada di WhatsApp biasa.
Label pesan memungkinkan pengguna untuk mengategorikan pesan sehingga lebih rapi. Ini sangat berguna untuk kamu menjalankan bisnis. Sebab, kamu dapat menyeleksi pesan sesuai dengan prioritas.
Perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa bukan itu saja. Masih ada perbedaan keamanan di antara keduanya. WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa memang memiliki enkripsi end-to-end.
Setiap pesan aman karena gak bisa diakses pihak ketiga. Namun uniknya, WhatsApp bisnis dapat mengumpulkan informasi konsumen, lho. Tujuannya untuk meningkatkan aktivitas belanja.
Itulah perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa. Keduanya memiliki fitur unik dan andal. Kamu harus menggunakan keduanya sesuai fungsi.
Semoga bermanfaat!