Saat kamu hendak menginap di hotel, pernahkah dimintai biaya tambahan? Biaya tambahan ini disebut sebagai deposit hotel. Uang jaminan yang dibayar terpisah dari tarif hotel.
Walau gak semua hotel menerapkannya, tapi setidaknya mereka akan memintamu untuk menyerahkan identitas dan memberikan nomor telepon. Ada pula yang tidak membayar deposit secara langsung, tapi dibebankan pada kartu kredit tamu bila dibutuhkan. Lantas, kenapa hotel menggunakan deposit? Berikut alasannya.
Deposit hotel kerap kali dibayarkan saat check-in dengan nominal yang bervariasi. Alasannya beragam, salah satunya sebagai jaminan bahwa tamu benar-benar akan menginap dan menggunakan kamar yang telah dipesan. Hal ini membantu hotel menghindari pembatalan mendadak atau tamu tidak datang, yang dapat menyebabkan kerugian.
Tidak semua semua tamu hotel benar-benar bertujuan menginap. Sejumlah oknum dapat melakukan tindak kejahatan, seperti menggunakan kartu kredit scam dan pencurian. Ada pula tamu skipper, mereka meninggalkan hotel tanpa pemberitahuan padahal tagihan belum dibayar.
Alasan paling umum hotel menggunakan deposit yakni sebagai ganti rugi jika tamu merusak properti saat menginap. Misalnya saja kerusakan alat elektronik, menodai sprei, memecahkan gelas, dan fasilitas lainnya. Tidak hanya itu, kadang tamu yang nakal pun mengambil properti hotel yang seharusnya tidak boleh dibawa pulang.
Pihak hotel kerap kali memeriksa kembali kamar yang telah digunakan oleh tamu. Tamu akan diminta untuk menunggu sebentar saat check-out, sebelum kartu identitas dan deposit dikembalikan. Iya, biaya deposit yang kamu berikan saat check-in bisa dikembalikan 100 persen, jika tidak terjadi kerusakan.
Deposit tidak hanya memberikan jaminan dan keamanan bagi pihak hotel, tapi juga untuk kenyamanan tamu. Biaya deposit dapat digunakan saat keadaan darurat yang dialami oleh tamu. Pasalnya, setiap orang yang menginap di hotel memiliki kondisi yang berbeda, termasuk kesehatan dan fisik.
Misalnya, tamu sakit saat menginap di hotel dan perlu dibawa ke dokter. Bila tamu sudah membayar biaya deposit, maka pihak hotel akan membawanya ke dokter tanpa biaya apapun. Biaya pengobatan tamu akan menggunakan deposit tersebut.
Selama menginap, ada kemungkinan tamu menggunakan fasilitas tambahan yang disediakan oleh hotel. Deposit dapat digunakan untuk mempermudah proses pembayaranan layanan tambahan. Sejumlah hotel menyediakan fasilitas dengan pembayaran terpisah dari harga sewa kamar.
Misalnya saja, tamu ingin menggunakan fasilitas spa atau laundry. Tamu hanya perlu menandatangani tagihan, sedangkan pembayarannya akan diambil dari deposit. Namun, sebaiknya kamu bertanya dulu sebelum menggunakan fasilitas yang boleh dan tidak boleh dinikmati saat menginap tanpa memberikan deposit.
Deposit hotel juga dapat digunakan untuk dana tambahan, jika tamu ingin memperpanjang masa inap. Walau alasan ini kurang populer, tapi sebagian hotel menerapkannya untuk mengetahui bahwa tamu memiliki dana yang cukup untuk extend. Hal ini juga dapat dimanfaatkan oleh tamu yang sibuk, sehingga lupa memperpanjang masa inap.
Sebagian hotel juga menggunakan deposit hotel untuk biaya tambahan pada tamu yang meminta check-in lebih awal atau check-out terlambat dari waktu standar. Jadi, sesuai dengan fungsinya bahwa deposit digunakan sebagai jaminan bila terjadi sesuatu di luar ketentuan hotel. Pihak hotel dapat memberikan pelayanan terbaiknya dan tamu pun tetap nyaman selama menginap.
Sekarang kamu sudah tahu alasan kenapa hotel menggunakan deposit. Bila tidak terjadi kerusakan dan tidak ada biaya insidental yang perlu ditagih, maka deposit akan dikembalikan sepenuhnya saat check-out.