Apa yang Harus Dilakukan jika Belum Dapat Makanan di Pesawat?
- Pastikan tiketmu termasuk fasilitas makan.
- Tunggu sebentar dan perhatikan urutan pembagian makanan.
- Tanyakan dengan sopan pada awak kabin.
Ketika menempuh perjalanan dengan naik pesawat terbang, kita kerap melihat para pramugrari dan pramugara yang membagikan makanan kepada para penumpang. Ada yang sudah termasuk fasilitas yang kita bayarkan saat membeli tiket alias in-flight meal, ada pula yang harus dibeli sendiri secara terpisah (biasanya di maskapai low cost carrier).
Namun, apa jadinya jika kamu sudah membayarkan fasilitas in-flight meal atau makanan selama penerbangan, tetapi kita justru tidak mendapatkannya? Hal ini baru saja dialami pengusaha kuliner sekaligus content creator, King Abdi.
Peserta MasterChef musim ke-10 itu bercerita pengalamannya saat naik Batik Air di feed Instagramnya. Ia mengaku tidak diberi makan ketika berada di kelas bisnis maskapai tersebut. Padahal, seorang pramugari sempat menawarinya pilihan menu mi goreng atau nasi daging sapi. Ia pun menjawab nasi daging sapi.
Sembari menunggu menu pilihannya diantarkan, King Abdi membuka meja makan, serta menyantap kacang koro dan minum air mineral yang telah diberikan lebih dulu. Hingga camilan habis, menu nasi daging sapi tidak kunjung diantarkan kru kabin yang bertugas.
Menurut King Abdi, seluruh penumpang di kelas tersebut bahkan sudah selesai makan. Meja makan di kursi penumpang King Abdi pun tetap kosong. "Sampai akhirnya kok malu makananku gak datang. Padahal aku tadi sudah bilang nasi daging, kompak sama om sebelah saya ini," tulis King Abdi di akun Instagramnya, @kingabdi_jajanmercon, yang diunggah Sabtu (11/10/2025).
"Mas dan mbaknya (merujuk pada kru kabin) cuma mondar-mandir sambil lihatin aku dengan meja makan yang sudah siap." Ia pun akhirnya melipat kembali meja makan yang telah dibuka.
Nah, jika kamu merasakan kondisi serupa, penting untuk memahami apa yang harus dilakukan, agar tidak terjadi kesalahpahaman. Selengkapnya, simak penjelasannya berikut, agar kamu tetap mendapatkan hakmu dan nyaman selama penerbangan!
1. Pastikan tiketmu termasuk fasilitas makan
Sebelum berasumsi kalau kamu dilewatkan, pastikan dahulu apakah tiket pesawatmu memang sudah termasuk fasilitas makanan alias in-flight meal. Untuk maskapai bertarif rendah (low-cost carrier), fasilitas makan biasanya bersifat opsional.
Kamu hanya akan mendapat makanan jika memesannya terlebih dahulu. Kamu bisa mengeceknya di boarding pass atau aplikasi maskapai, biasanya akan tertera tulisan “Meal Included” atau "In-Flight Meal" jika kamu memang mendapatkan jatah makanan.
2. Tunggu sebentar dan perhatikan urutan pembagian makanan
Awak kabin biasanya membagikan makanan berdasarkan urutan barisan, bisa dari depan ke belakang atau sebaliknya. Kalau kamu belum dapat makanan, bisa jadi barisanmu memang belum sampai giliran. Coba amati alur pembagian makanan sebelum mengira kamu terlewat.
3. Tanyakan dengan sopan pada awak kabin
Kalau kamu yakin sudah waktunya barisanmu mendapat makanan, tapi belum juga disajikan, saatnya bertanya. Jika malu, kamu bisa menekan tombol “Pax Call Button” yang biasanya berada di atas kursi untuk memanggil pramugari. Begitu datang, sampaikan dengan sopan seperti:
“Permisi, saya belum dapat makanan. Apakah memang belum sampai ke barisan ini?”
Nada bicara yang tenang dan sopan akan membantu awak kabin lebih cepat mengecek dan menindaklanjuti masalahmu.
4. Siapkan bukti jika kamu sudah memesan makanan
Bagi kamu yang melakukan pre-order makanan, misalnya melalui aplikasi maskapai, sebaiknya siapkan bukti pemesanan. Hal ini memudahkan awak kabin untuk mengecek data penumpang dan memastikan kamu benar-benar mendapat menu yang sudah dipesan sebelumnya.
5. Jika stok habis, minta alternatifnya
Terkadang dalam penerbangan penuh, stok makanan bisa saja tidak mencukupi. Jikalau hal ini terjadi, kamu bisa meminta alternatif lain, seperti roti, snack, atau minuman hangat. Sampaikan keinginanmu dengan sopan. Awak kabin biasanya akan berusaha memberikan pengganti, agar kamu tetap merasa nyaman selama penerbangan.
6. Tetap tenang dan jangan marah
Masalah seperti ini memang bikin kesal, apalagi kalau kamu sudah lapar. Namun, sebaiknya tetap tenang dan jangan marah di depan penumpang lain. Awak kabin akan lebih sigap membantu kalau kamu menyampaikan keluhan dengan cara yang sopan.
Selain itu, ingat bahwa mereka juga harus menangani ratusan penumpang lain dengan kebutuhan berbeda. Sabar sedikit, ya!
7. Laporkan setelah mendarat jika belum terselesaikan
Kalau ternyata kamu tetap tidak mendapat makanan hingga penerbangan selesai, kamu bisa melaporkan kejadian ini ke layanan pelanggan maskapai setelah mendarat. Cantumkan nomor penerbangan, rute, dan jam keberangkatan, agar laporanmu bisa ditindaklanjuti. Siapa tahu kamu berhak mendapat kompensasi tertentu.
Belum mendapatkan makanan di pesawat memang bukan pengalaman yang menyenangkan, tetapi bukan berarti kamu bisa bertindak sesuka hati. Kuncinya adalah tetap tenang, sopan, dan memahami cara menyampaikan keluhan dengan benar. Dengan begitu, perjalananmu tetap nyaman, dan awak kabin pun bisa memberikan pelayanan terbaik sesuai prosedur.
