Iklan - Scroll untuk Melanjutkan
Baca artikel IDN Times lainnya di IDN App
Cara Reschedule Tiket Whoosh, Bisa Online dan Offline
Potret Whoosh (commons.wikimedia/Dwifa Bagaskoro S A)

Banyaknya pilihan transportasi rute Jakarta ke Bandung membuat masyarakat bisa menyesuaikan perjalanan sesuai kebutuhan. Ada yang memilih moda transportasi konvensional, seperti kereta api atau travel, karena ingin menikmati perjalanan, tetapi ada juga yang lebih mengutamakan kecepatan dengan menggunakan kereta cepat.

Whoosh hadir sebagai solusi perjalanan yang lebih efisien dengan waktu tempuh yang jauh lebih singkat dibandingkan moda transportasi lainnya. Hal ini tentu menjadi pilihan ideal bagi kamu yang ingin menghemat waktu di tengah aktivitas yang padat. Proses pembelian tiketnya pun semakin mudah dan bisa dilakukan secara online.

Jika sewaktu-waktu jadwal perjalananmu berubah setelah tiket dipesan, kamu tetap bisa melakukan penyesuaian. Layanan reschedule tiket Whoosh tersedia dengan proses yang praktis, baik melalui aplikasi maupun secara langsung di stasiun. Berikut panduan lengkap yang bisa kamu ikuti.

1. Cara reschedule online via aplikasi Whoosh

  1. Masuk ke menu Me, pastikan sudah registrasi akun refund.

  2. Pilih tiket, lalu tekan Change dan pilih Confirm.

  3. Pilih tanggal keberangkatan baru dan kelas.

  4. Lakukan pembayaran (jika ada).

  5. Tiket baru otomatis terbit di aplikasi.

  6. Dana tiket lama dikembalikan maksimal 15 hari.

  7. Batas waktu maksimal hingga lima menit sebelum jadwal keberangkatan.

2. Cara reschedule offline di stasiun

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan layanan pelanggan Whoosh atau contact center melalui panggilan WhatsApp. (dok. KCIC)

  1. Tunjukkan tiket atau QR code tiket Siapkan kartu identitas sesuai data pemesan (KTP atau paspor).

  2. Isi formulir reschedule yang diberikan petugas.

  3. Pilih jadwal baru sesuai keinginan dan ketersediaan.

  4. Jika memenuhi syarat gratis, tiket langsung diganti.

  5. Jika tidak, potongan bea 25 persen akan dikenakan kepada penumpang.

  6. Dana tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam dan maksimal 15 hari.

  7. Proses wajib dilakukan pemegang tiket. Jika diwakilkan harus membawa surat kuasa.

3. Syarat reschedule tiket Whoosh gratis

  1. Berlaku hanya pada reschedule pertama kali atau tiket belum pernah diubah sebelumnya .

  2. Perubahan jadwal dilakukan untuk tanggal yang sama dengan tiket lama.

  3. ⁠Perubahan jadwal memiliki tarif yang sama atau lebih murah, tapi tidak ada pengembalian dana bila tarif lebih rendah.

  4. ⁠Perubahan dengan kelas yang sama dengan tiket lama.

  5. Jika tidak sesuai persyaratan, proses reschedule akan dikenakan potongan bea 25 persen, termasuk untuk perubahan kedua atau tiket sudah pernah diubah sebelumnya.

Itu dia cara reschedule tiket Whoosh online maupun offline. Pastikan kamu memahami syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk batas waktu perubahan dan kemungkinan biaya tambahan. Have a nice trip!

Editorial Team