Jakarta, IDN Times - Kolaborasi maskapai dengan sektor lifestyle dan kuliner dinilai makin efektif mendorong pertumbuhan bisnis di destinasi wisata. Salah satunya lewat program PASplus milik Pelita Air yang memberikan berbagai keuntungan bagi penumpang sekaligus meningkatkan exposure partner usaha.
Program ini memungkinkan pelanggan mendapatkan benefit hanya dengan menunjukkan boarding pass di merchant rekanan. Mulai dari diskon hingga fasilitas eksklusif di berbagai destinasi wisata.
Salah satu partner yang merasakan dampak positif adalah Café del Mar Bali. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco mengatakan kolaborasi tersebut berhasil memberikan pengalaman tambahan bagi wisatawan.
“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio.
Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air bisa menikmati diskon hingga 15 persen sampai fasilitas free daybed senilai Rp500 ribu hingga Rp3 juta hanya dengan menunjukkan boarding pass.
Rio menilai kemudahan proses menjadi salah satu faktor yang membuat program tersebut diminati pelanggan.
“Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” ujar dia.
Dampak positif serupa juga dirasakan Eksposed Cafe Makassar. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah, menyebut pelanggan memberikan respons positif terhadap program PASplus.
“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” jelas Riska.
Menurut dia, program tersebut juga berhasil menciptakan pelanggan repeater baru. Banyak pelanggan kembali datang setiap kali bepergian menggunakan Pelita Air.
Mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan pemesanan maupun pembayaran. Cara tersebut dinilai efektif meningkatkan awareness pelanggan terhadap benefit yang tersedia.
Ke depan, kedua mitra atau partner tersebut berharap kerja sama dengan Pelita Air terus berkembang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh.
Kolaborasi antara maskapai dengan sektor lifestyle dan kuliner dinilai mampu menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih bernilai bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem bisnis partner di berbagai destinasi wisata.