Jakarta, IDN Times - Tayangan hiburan Netflix mulai hari ini dapat diakses di jaringan TelkomGroup, artinya pelanggan IndiHome, Telkomsel dan wifi.id dapat mengakses konten-konten Netflix.
“Telkom mengapresiasi perubahan pendekatan yang dilakukan Netflix untuk pasar Indonesia dan karenanya memberi kesempatan pada pelanggan TelkomGroup untuk dapat mengakses beragam konten hiburan,” jelas Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, saat dikonfirmasi IDN Times,Selasa (7/7/2020).
Dia mengatakan pendekatan yang dilakukan Netflix menunjukkan komitmen dan keseriusan mereka untuk dapat diterima masyarakat Indonesia melalui langkah-langkah yang dilakukannya.
Setelah pembicaraan dengan pihak Telkom, Netflix memastikan ketersediaan tools untuk sistem pembatasan akses atas tayangan sensitif dan sistem kesesuaian umur bagi pelanggan. Netflix juga menyediakan mekanisme untuk penanganan keluhan pelanggan.
"Termasuk sesegera mungkin mendengar masukan dan bersedia menyelesaikan keluhan dari Pemerintah atau regulator dalam waktu 24 jam atau sesuai dengan kurun waktu yang ditentukan oleh pihak yang berwenang," ujarnya.
Dia menyebut, Netflix juga menyepakati komitmen kepatuhan pada Self Regulatory Code for Subscription Video on Demand Industry ASEAN. Salah satu isi kesepakatan itu adalah untuk tidak menayangkan prohibited content yakni konten yang melanggar hak cipta, mengandung pornografi anak, terorisme, dan melanggar hak atas kekayaan intelektual (HAKI), serta konten yang mendiskreditkan kelompok masyarakat tertentu.
Dengan adanya implementasi content code dari Netflix ini, Telkom menyambut itikad baik tersebut sebagai peluang meningkatkan kualitas layanan Netflix ini. Konten ragam konten hiburan Netflix akan mencakup konten lokal dengan tetap berkomitmen mengedepankan kenyamanan dan perlindungan terhadap pelanggan.
”Kemitraan ini merupakan upaya menumbuhkembangkan bisnis digital serta untuk terus menjaga excellent customer experience TelkomGroup dengan menyediakan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses konten-konten berkualitas. Ke depannya Telkom berharap agar Netflix dapat lebih berperan pada kemajuan perfilman nasional dengan memperbanyak tayangan produk konten lokal,” ucapnya.
Apri lalu, Direktur Utama PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, Ririek Adriansyah mengatakan bahwa pihaknya sedang menjalin komunikasi dengan pihak Netflix untuk melihat kemungkinan pembukaan kembali layanan streaming yang diblokir itu.
"Secara bisnis kita ingin membuka (akses ke layanan streaming) Netflix. Tapi kita sadar Netflix punya beberapa kelemahan. Dalam beberapa waktu terakhir kita sedang diskusi dengan Netflix," kata Ririek dalam live Instagram bersama IDN Times, Kamis (4/6).
Ririek mengungkapkan salah satu diskusi yang dilakukan itu membahas soal penyesuaian konten yang diberikan oleh perusahaan asal California, Amerika Serikat (AS) tersebut. Hal itu terkait permintaan dari pihak Telkom soal konten yang dinilai tidak seusai dengan audiens Indonesia.