2 Cara Membuka Akun DANA yang Dibekukan, Saldo Tetap Aman!

07 Sep 2024, 00:15 WIB

Bella Manoban

Fitur DANA Bisnis (sc: DANA)

Intinya sih...

DANA sebagai dompet digital populer di Indonesia untuk transaksi nontunai dan pembayaran online.
Faktor-faktor pembekuan akun DANA, seperti kesalahan PIN, transaksi tidak wajar, dan indikasi penipuan.

Salah satu dompet digital (e-wallet) yang cukup populer di Indonesia adalah DANA. Melalui DANA, kamu bisa melakukan transaksi finansial secara nontunai (cashless) baik untuk pembayaran di gerai maupun pembayaran online, yang mencakup pembayaran tagihan, transfer saldo ke rekening bank, hingga transaksi pembelian produk melalui E-commerce.

Meski begitu, seperti halnya aplikasi dompet digital lainnya, ada beberapa kendala yang biasa dialami pengguna DANA, misalnya akun dibekukan. Pembekuan akun berimbas pada jalannya aplikasi DANA sehingga tidak bisa diakses dan proses transaksi gagal. Solusinya, kamu perlu mengetahui cara membuka akun DANA yang dibekukan sehingga bisa digunakan kembali.

1. Faktor penyebab akun DANA dibekukan

Transfer uang menggunakan aplikasi Dana (Dok Dana)

Ada beberapa faktor yang memicu pembekuan akun secara sepihak oleh DANA. Berikut rinciannya

Salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut.
Adanya transaksi tidak wajar, seperti transfer saldo terus menerus dalam hitungan detik dan klaim DANA Kaget menggunakan auto click.
Data akun yang dimasukkan tidak valid.
Memanfaatkan bug system DANA demi keuntungan pribadi.
Adanya indikasi penipuan.
Penggunaan akun yang sama di beberapa perangkat sekaligus.

Tak hanya itu, lama pembekuan akun cukup bervariasi, mulai dari 1 jam hingga 15-30 hari sejak diterimanya notifikasi pembekuan akun lewat aplikasi DANA atau email yang terhubung. Lantas, bagaimana cara membuka akun DANA yang dibekukan? Simak pembahasannya di bawah ini.

2. Syarat membuka akun DANA yang dibekukan

ilustrasi KTP (IDN Times/Dina Fadillah Salma)

Sebelum mencoba cara membuka akun DANA yang dibekukan, ada sejumlah syarat dan ketentuan yang perlu dipersiapkan agar proses aktivasi berjalan lancar. Adapun syarat yang dibutuhkan adalah sebagai berikut.

Nama terdaftar di akun DANA.
Foto identitas diri (KTP/SIM/PASPOR).
Tempat dan tanggal lahir pemilik akun DANA.
Nomor HP terdaftar di DANA.
Alamat email aktif terdaftar di DANA
Informasi perkiraan saldo DANA.
Informasi transaksi terakhir di akun DANA.

3. Cara membuka akun DANA yang dibekukan dengan login kembali

Cara membuka akun DANA yang dibekukan login kembali (canva.com)

Bila akun DANA dibekukan sementara, cobalah untuk login kembali beberapa jam usai mendapatkan notifikasi pembekuan akun. Berbeda dengan pembekuan permanen, pembekuan sementara hanya berlangsung selama 1 jam. Hal ini biasa terjadi karena kamu salah memasukkan PIN DANA sebanyak tiga kali berturut-turut.

Selain melakukan cara membuka akun DANA yang dibekukan ini, kamu dapat mencegahnya dengan membuat PIN yang mudah diingat kemudian mencatatnya. Alternatif lain yang bisa kamu coba adalah opsi 'Lupa Password'.

Akun DANA akan tetap dibekukan sampai kamu memasukkan PIN yang benar. Alhasil, kamu harus menunggu kembali bila gagal di percobaan ke-2 usai menunggu selama 1 jam.

4. Cara membuka akun DANA yang dibekukan melalui customer services

Ilustrasi customer service (pexels.com/Mikhail Nilov)

Menghubungi customer service (CS) DANA menjadi cara membuka akun DANA yang dibekukan permanen. Penerapan cara ini dilakukan melalui proses pengajuan Banding Pemulihan Akun. Aktif selama 24 jam, CS DANA dapat dihubungi di 1500 445, via WhatsApp di 081911500445, atau email help@dana.id.

Ketika terhubung dengan CS, sampaikan rincian kronologi pembekuan akun dengan melampirkan persyaratan yang telah dipersiapkan. Nantinya CS akan memverifikasi data yang tersimpan di sistem DANA. Bila data lolos proses verifikasi, aktivasi akun dapat segera diproses.

Dengan banyaknya pengguna yang menghubungi CS DANA dalam sehari, tak menutup kemungkinan proses pengecekan memerlukan waktu lebih lama. Kamu mungkin harus menunggu feedback 2 x 24 jam hari kerja untuk mengetahui hasilnya dan mengecek email yang terhubung secara berkala.

Itulah dua cara membuka akun DANA yang dibekukan baik secara sementara maupun permanen. Ketika akun dibekukan, saldo di dalam rekening tidak mengalami pengurangan sehingga akan tetap aman dan utuh.