Gangguan Flip Berlarut, Transaksi Tertunda hingga Saldo Tertahan
- Gangguan layanan Flip sejak 3 Oktober 2026 masih menyebabkan transaksi tertunda, saldo tertahan, dan refund belum diterima; perusahaan belum mengungkap penyebab maupun jadwal pemulihan penuh.
- Flip menyatakan pemulihan sedang berlangsung dan saldo pengguna aman. Refund tersedia bertahap melalui aplikasi atau tautan khusus, dengan estimasi penyelesaian 1–3 hari kerja setelah data diterima.
- Keluhan pengguna di X menyoroti dana transfer gagal yang belum kembali selama berhari-hari. Flip merupakan platform transaksi finansial yang telah melayani lebih dari 16 juta pengguna serta 1.000 perusahaan dan UKM.
Take a Deeper Reads
Jakarta, IDN Times - Gangguan layanan aplikasi teknologi finansial Flip belum juga berakhir. Sejumlah pengguna masih mengeluhkan transaksi tertunda, saldo yang tertahan, hingga refund yang belum diterima.
Gangguan layanan Flip mulai dikeluhkan pengguna sejak Sabtu (3/10/2026). Namun, hingga kini perusahaan belum mengungkap penyebab gangguan maupun memastikan waktu pemulihan layanan secara penuh.
Dalam pembaruan melalui media sosial, Flip menyatakan proses pemulihan layanan masih berlangsung. Perusahaan juga memastikan dana pengguna yang ditransfer melalui aplikasi tetap aman.
"Tim Flip sedang terus berupaya agar layanan dapat kembali normal secepatnya dan kami memastikan bahwa seluruh saldo pengguna tetap aman," jelas Flip dikutip dari akun X Flip.
1. Proses refund dilakukan bertahap
ilustrasi refund (unsplash.com/Atlantic Money) Flip juga menyebut layanan refund mulai tersedia secara bertahap. Pengguna yang masih mengalami kendala dapat menghubungi customer service melalui menu bantuan di aplikasi.
Pengajuan refund transaksi juga dapat dilakukan melalui menu refund di aplikasi Flip atau melalui flip://refund.
"Refund akan kami proses dengan estimasi penyelesaian 1-3 hari kerja setelah data diterima," tegas Flip.
2. Gangguan memicu keluhan di sosial media
Ilustrasi transfer uang (freepik.com/upklyak) Meski demikian, gangguan tersebut masih memicu keluhan pengguna di media sosial X. Sejumlah pengguna mempertanyakan transaksi yang tertunda serta dana yang belum kembali meski transaksi dinyatakan gagal.
"Sudah 4 hari gangguan saldo 5jt lebih ketahan. Refund sekarang," tulis akun @ie_voucher.
Keluhan serupa disampaikan akun @Rokhmat_W. Ia mengaku transaksi transfer yang dilakukan pada 2 Oktober 2026 gagal, tetapi dana belum dikembalikan.
"Error sampai kapan ini min? Tgl 2 gagal TF sampe sekarang belum bisa di-refund," tulisnya.
Pengguna lainnya bahkan meminta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) turun tangan untuk memastikan persoalan tersebut segera ditangani.
"Tolong dong @ojkindonesia ini segera di cek masa iya downnya berhari2, saldo kita pada ketahannnn," tulis akun @Melindprtw.
3. Flip hadirkan solusi keuangan melalui transfer uang
Aplikasi Flip. (Dok/Istimewa). Flip adalah platform keuangan yang memudahkan dalam melakukan transaksi finansial, seperti transfer uang, top up e-wallet, pembayaran tagihan, Flip Deals, pembelian produk digital, dan masih banyak lagi.
Flip adalah perusahaan teknologi keuangan di Indonesia yang menghadirkan solusi keuangan berbasis transfer uang. Sampai hari ini, Flip sudah melayani lebih dari 16 juta pengguna dan 1000 perusahaan dan UKM.
