Kenapa Metode Pembayaran Penting saat Wisatawan Booking Tiket Pesawat?

Meningkatnya penggunaan pembayaran digital membuat kemudahan transaksi menjadi salah satu aspek yang diperhatikan dalam pemesanan perjalanan. Setelah membandingkan harga, rute, dan jadwal penerbangan, wisatawan juga membutuhkan proses pembayaran yang praktis.

Airpaz, platform pemesanan perjalanan yang didirikan pada 2011, menyesuaikan pilihan pembayaran dengan kebiasaan di setiap negara. Platform ini mendukung lebih dari 100 metode pembayaran, 61 mata uang, dan 38 bahasa di berbagai pasar.

Khusus di Indonesia, metode pembayaran yang tersedia mencakup QRIS serta layanan perbankan dari BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, dan sejumlah metode pembayaran digital lainnya.

“Setiap pasar memiliki kebiasaan pembayaran yang berbeda, meskipun tujuan perjalanan yang dicari bisa saja sama,” ujar Wesley Wijaya, Chief of Partnership Airpaz. “Menyediakan metode pembayaran yang familiar membantu membuat langkah akhir saat booking terasa lebih simple, karena sudah terbiasa dilakukan pada transaksi sehari-hari.”

Pilihan pembayaran yang sesuai dengan kebiasaan lokal menjadi salah satu cara platform perjalanan mendukung konsumen menyelesaikan pemesanan. Dengan demikian, pengalaman pengguna tidak hanya ditentukan oleh kemudahan mencari tiket, tetapi juga oleh proses transaksi pada tahap akhir.

Perubahan kebiasaan pembayaran juga berjalan seiring dengan berkembangnya perilaku wisatawan, termasuk dari kalangan Gen Z. Kelompok ini semakin relevan bagi industri perjalanan karena memiliki perhatian terhadap nilai yang diperoleh dari pengeluaran mereka.

Laporan Tourism in Focus September 2026 dari Pacific Asia Travel Association bersama Euromonitor International menemukan bahwa 25 persen wisatawan Gen Z di Asia Pasifik menempatkan value for money sebagai pertimbangan utama dalam perjalanan. Gen Z juga kini mewakili hampir seperempat dari total belanja di sektor perjalanan.

Kondisi tersebut membuat pengalaman merencanakan perjalanan perlu mempertimbangkan lebih dari sekadar harga tiket. Wisatawan membutuhkan kemudahan untuk membandingkan pilihan penerbangan sekaligus menyelesaikan pembayaran menggunakan metode yang sesuai dengan kebiasaan mereka.

Bagi platform perjalanan, menghadirkan proses pemesanan yang praktis dapat menjadi bagian dari upaya memenuhi kebutuhan konsumen. Kemudahan tersebut mencakup akses terhadap berbagai pilihan rute dan jadwal hingga metode pembayaran yang dapat digunakan.

Selain metode pembayaran, ketersediaan rute penerbangan dan dukungan setelah pemesanan juga menjadi bagian dari pengalaman konsumen dalam menggunakan platform perjalanan.

Airpaz menyediakan akses ke lebih dari 450 maskapai dan lebih dari 600.000 rute penerbangan di seluruh dunia. Pilihannya mencakup perjalanan domestik, regional, hingga internasional, seperti Jakarta–Bali, Lombok–Bali, dan Jakarta–Kuala Lumpur.

Wesley mengatakan kenyamanan pengguna tidak hanya berkaitan dengan kemampuan membandingkan harga tiket, tetapi juga dukungan yang diberikan selama proses pemesanan hingga setelah transaksi selesai.

“Kenyamanan bukan hanya soal membandingkan harga tiket,” tambah Wesley. “Yang tidak kalah penting adalah bagaimana sebuah platform mendukung pengguna sepanjang proses booking, mulai dari melihat pilihan rute dan jadwal hingga menyelesaikan transaksi dengan cara yang sudah familiar di kehidupan sehari-hari. Dukungan customer support dan pilihan asuransi perjalanan juga dapat memberikan rasa tenang ketika ada perubahan rencana.”

Untuk mendukung kebutuhan tersebut, Airpaz menyediakan opsi reschedule dan refund, serta layanan live chat selama 24 jam setiap hari. Layanan ini ditujukan untuk membantu pengguna ketika terjadi perubahan rencana setelah pemesanan.

Di tengah meningkatnya penggunaan pembayaran digital, kombinasi antara pilihan pembayaran yang familiar, akses ke berbagai rute penerbangan, dan dukungan setelah transaksi menjadi bagian dari pengalaman yang ditawarkan platform perjalanan kepada konsumen.