Jobdesk Retail Assistant, Kupas Tuntas Tugas hingga Range Gaji

23 Okt 2025, 14:19 WIB

Riani Shr

ilustrasi orang sedang mengobrol (pexels.com/Mike Jones)

Intinya sih...

Retail assistant memiliki tugas utama dalam penjualan dan operasional toko, termasuk membantu pelanggan, mengatur stok barang, dan memproses transaksi pembelian.
Keterampilan teknis (hard skill) yang dibutuhkan antara lain manajemen stok dan inventaris, sedangkan soft skill meliputi komunikasi efektif dan kerja sama tim.
Jenjang karier retail assistant terbuka luas, dengan prospek gaji bulanan berkisar antara Rp3 juta hingga Rp6 juta di Indonesia, sementara di Amerika Serikat mencapai $35.000 per tahun.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Saat sedang berjalan-jalan di pusat perbelanjaan, kamu pernah gak melihat seseorang yang sedang membantu pelanggan menemukan dan memilih produknya? Jika pernah, bisa saja seseorang yang kamu lihat itu adalah retail assistant. Di sebuah usaha retail, bisa saja orang pertama yang kamu temui adalah retail assistant. Posisi ini penting loh dalam sebuah industri retail karena retail assistant menjadi garda terdepan yang memastikan pelanggan punya pengalaman berbelanja menyenangkan.

Secara garis besar, retail assistant atau asisten ritel merupakan seorang profesional yang bekerja di industri ritel untuk membantu kelancaran operasional toko. Peran ini menawarkan kesempatan kepada kamu untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, serta manajemen stok. Retail assistant adalah posisi menarik yang bisa jadi titik awal karier kamu di dunia bisnis. Tertarik jadi retail assistant? Yuk, simak penjelasan berikut!

1. Tugas dan tanggung jawab utama

ilustrasi orang mengecek barang (pexels.com/Kampus Production)

Seorang retail assistant punya tugas dan tanggung jawab yang beragam. Namun, fokus utama seorang retail assistant adalah penjualan dan operasional toko. Dalam menjalankan tugasnya, mereka diawasi secara langsung oleh manajer toko atau usaha retail. Berikut kegiatan sehari-hari yang dilakukan oleh seorang retail assistant.

Membantu pelanggan menemukan produk yang diinginkan, menjelaskan produk, dan memberikan saran atau pilihan produk jika diperlukan
Memastikan stok barang tersedia di toko dan siap dijual
Mengatur jadwal pengiriman produk dari pemasok dan distributor
Memantau inventaris dan melaporkan stok produk terkini kepada manajer
Melakukan restock produk
Memproses transaksi pembelian
Mengatur produk yang mengalami kerusakan atau kedaluwarsa
Memastikan kebersihan dan kerapian toko
Menyampaikan informasi terkait promo maupun diskon kepada pelanggan
Menangani keluhan pelanggan dan menghadapi keadaan darurat

2. Skill dan kualifikasi yang dibutuhkan

ilustrasi orang berbelanja pakaian (pexels.com/MART PRODUCTION)

Tugas dan tanggung jawab seorang retail assistant itu terbilang banyak. Oleh karena itu, pekerjaan ini memerlukan sejumlah keahlian sebagai penunjang. Berikut rincian mengenai keterampilan teknis (hard skill) dan keterampilan nonteknis (soft skill) yang dibutuhkan.

Hard skill yang diperlukan seorang retail assistant adalah sebagai berikut.

Keterampilan matematika dasar
Manajemen stok dan inventaris
Visual merchandising dasar
Pengetahuan produk

Soft skill yang diperlukan seorang retail assistant adalah sebagai berikut.

Keterampilan manajemen waktu
Komunikasi efektif
Kemampuan membuat keputusan
Kemampuan menyelesaikan masalah
Keterampilan pelayanan
Kerja sama tim
Adaptabilitas dan fleksibilitas
Inisiatif dan proaktif

Terkait kualifikasi, di Indonesia sendiri, profesi sebagai retail assistant gak memerlukan pendidikan formal yang tinggi. Mayoritas perusahaan di Indonesia mencari pelamar dengan pendidikan minimal SMA sederajat. Pendidikan di bidang pemasaran bisa menjadi nilai tambah. Sejumlah perusahaan pun menawarkan pelatihan langsung terkait keterampilan yang diperlukan.

3. Peluang karier dan prospek gaji

ilustrasi orang berbelanja (pexels.com/cottonbro studio)

Retail assistant punya jenjang karier yang terbuka dan luas loh. Setelah kamu punya pengalaman bertahun-tahun sebagai retail assistant, kamu bisa dipromosikan menjadi supervisor toko, manajer toko, atau bahkan area manager yang bertugas mengawasi sejumlah toko di wilayah tertentu. Ada pula perusahaan yang menawarkan kesempatan untuk bergabung dengan tim manajemen di tingkat yang lebih tinggi.

Sejumlah perusahaan yang sangat memerlukan retail assistant ialah seperti ritel fesyen dan pakaian, ritel makanan dan minuman, ritel elektronik dan gadget, serta ritel kecantikan dan kesehatan.

Adapun terkait gaji, gaji yang didapat seorang retail assistant di Indonesia bisa bervariasi tergantung pada lokasi, pengalaman, serta jenis toko tempat mereka bekerja. Dilansir laman loker.id, gaji bulanan retail assistant berkisar antara Rp3 juta hingga Rp6 juta. Kemudian, di lansir laman maserp, di Amerika Serikat, gaji rata-rata retail assistant berkisar $35.000 per tahun atau hampir setara dengan Rp500 juta. Sementara di Indonesia, retail assistant bisa mengantongi gaji sebesar Rp5 juta hingga Rp10 juta per bulannya.

Profesi retail assistant nyatanya lebih dari sekadar pekerjaan sampingan. Mereka punya peran krusial di perusahaan ritel, jadi kunci dalam mencapai target penjualan. Retail assistant adalah posisi strategis yang memerlukan keterampilan komunikasi mumpuni dan pemecahan masalah yang tinggi.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.