Jobdesk Store Supervisor, Bukan Hanya Mengawasi Operasional Toko

Sebagaimana telah disebutkan sebelumnya, seorang store supervisor punya peran penting dalam menjamin operasional toko. Posisi kepemimpinan yang diemban mereka menjadikannya krusial dalam mencapai tujuan industri ritel. Namun, fokus utama seorang store supervisor tidak hanya terbatas pada mengawasi, tetapi juga tugas lainnya. Supaya lebih jelas, berikut kegiatan sehari-hari seorang store supervisor profesional di sebuah industri ritel.

1. Melakukan pengawasan dan pelatihan kepada karyawan

2. Melakukan pengawasan terhadap transaksi keuangan

3. Mengawasi ketersediaan dan ketepatan inventaris

4. Memastikan pelanggan memperoleh pelayanan terbaik, termasuk melayani keluhan mereka

5. Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan

6. Memelihara kebersihan toko

7. Mengelola pengembangan toko, seperti perluasan area toko dan pembukaan toko baru

8. Melakukan audit

Berdasarkan poin sebelumnya, kita jadi memahami betapa kompleks tugas dan tanggung jawab seorang store supervisor itu, bukan. Maka dari itu, untuk dapat dikatakan berhasil dalam perannya, seorang store supervisor harus punya keterampilan yang memadai, baik itu keterampilan teknis maupun nonteknis. Berikut hard skill dan soft skill yang perlu dimiliki store supervisor.

Hard skill yang perlu dimiliki oleh seorang store supervisor:

1. Sales forecasting

2. Analisis data penjualan

3. Manajemen inventaris

4. Visual merchandising

5. Laporan keuangan

6. Pengoperasian komputer

Soft skill yang perlu dimiliki oleh seorang store supervisor:

1. Kepemimpinan

2. Keterampilan komunikasi

3. Kemampuan memecahkan masalah

4. Kemampuan mengambil keputusan

5. Orientasi pelanggan

6. Manajemen waktu

Dilansir laman loker.id, latar belakang pendidikan minimal untuk menjadi seorang store supervisor ialah ijazah SMA. Namun, tidak menutup kemungkinan, peluang karier akan semakin luas bagi calon store supervisor yang memegang gelar D3 atau S1 di bidang terkait bisnis atau manajemen ritel. Pengalaman kerja yang relevan juga bisa jadi nilai tambah dalam proses rekrutmen.

Store supervisor akan tetap dibutuhkan sepanjang masa. Hal ini karena peran mereka penting di industri ritel meskipun e-commerce dan teknologi berkembang pesat. Peran mereka tidak bisa diotomatisasi karena mereka menjadi penanggung jawab utama untuk memotivasi dan melatih karyawan, pun menyelesaikan masalah. Jenjang karier store supervisor juga berkembang di bidang ritel. Berikut jenjang karier store supervisor dari tingkat rendah ke tingkat tinggi.

1. Store supervisor

2. Assistant Store

3. Department Manager

4. Store Manager

5. District Manager

Adapun sejumlah industri ritel yang memerlukan store supervisor seperti F&B, fesyen, Supermarket dan minimarket, elektronik dan gadget, kesehatan, perbankan, dan lain-lain. Kemudian, terkait gaji, gaji seorang store supervisor bisa bervariasi bergantung pada jenis perusahaan, pengalaman, lokasi bekerja, dan lainnya. Dilansir laman loker.id, kisaran gaji bulanan untuk profesi store supervisor di Indonesia ialah antara Rp4.130.000 sampai Rp6.000.000.

Kesimpulannya, seorang store supervisor bukan hanya pengawas, tapi juga pemimpin dan penanggung jawab operasional toko, termasuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik. Mereka juga punya peran dalam pengelolaan inventaris dan analisis penjualan guna mencapai target. Apakah kamu tertarik untuk mengawali karier di bidang ini?