Begini Cara Reverse Mentoring Dapat Hilangkan Ageisme di Tempat Kerja

Di tengah pandemik COVID-19 yang memerlukan digitalisasi pekerjaan dengan cepat, berpasangan dengan kolega kerja yang lebih muda tentu akan membantu menyongsong era baru, yakni era komunikasi digital, terutama di dunia kerja jarak jauh. 

Salah satu hal pertama yang diajarkan mentor Jim Falteisek selaku Senior Vice President, Asia Corporate Affairs (56), yang lebih muda, yakni Hetty Sabater selaku HR People Relations  Partner (34), adalah bagaimana generasi muda memandang komunikasi digital dan media sosial. 

Sebelumnya, Jim tidak mengetahui bahwa media sosial seperti Facebook dan Instagram dipersepsikan sebagai ruang pribadi. Melalui sharing yang diberikan Hetty, Jim akhirnya mampu memahami konsep ini dan melihatnya dari perspektif yang berbeda. 

Hal ini kemudian mendorong Jim untuk mengembangkan grup Yammer untuk karyawan 3M di Asia, sebuah layanan jejaring sosial profesional yang bertujuan membantu membangun komunitas di 3M. 

Dengan bimbingan Hetty, Jim dapat melalui seluruh proses sehingga Yammer dapat menjadi aplikasi yang sangat membantu interaksi  karyawan, menjadi sarana membagikan pertanyaan atau berbagi informasi sesama rekan kerja, dan membantu kolaborasi dengan tim yang berbeda, terutama selama masa pandemik COVID-19.

“Salah satu prinsip kepemimpinan yang saya pegang teguh adalah betapa pentingnya menyampaikan kata terima kasih dan menghargai rekan kerja saya. Hal yang cukup mengejutkan, Hetty memberitahu saya bahwa generasinya menghargai pengakuan informal dan dibagikan melalui media digital seperti e-mail. Sebagai seseorang yang berasal dari generasi di mana sebuah kartu ucapan dengan tulisan tangan pribadi adalah sebuah norma, hal ini sedikit mengejutkan saya. Saya khawatir hal itu cenderung terkesan informal dan bahkan tidak tulus. Namun, Hetty menjelaskan bahwa generasi muda tidak memandangnya seperti itu,” urai Jim melalui keterangan resminya.

Akhir-akhir ini, Jim pun mengirimkan lebih banyak ucapan 'terima kasih' kepada rekan kerjanya karena melalui digital jauh lebih efisien daripada kartu tulisan tangan. Hal ini juga membantu menciptakan persahabatan yang erat di  antara anggota tim dan menghidupkan budaya kita. 

Di sisi lain, karena pandemik COVID-19 yang mengharuskan pekerjaan dilakukan dari rumah, memiliki mentor menjadi  hal yang sangat penting dalam membantu karyawan yang lebih muda, terutama karyawan baru. Pemimpin yang lebih senior dapat memberikan pemahaman mengenai perubahan dan perspektif dalam dunia kerja yang baru. 

Di luar pengalaman yang akan diperoleh oleh mentor yang lebih muda dari senior mereka, reverse mentoring merevolusi model mentoring tradisional. Program ini memungkinkan komunikasi dua arah dan pendekatan percakapan yang lebih. Melalui program ini, karyawan yang lebih muda dapat berbagi wawasan mereka dan didengarkan. 

Selain meningkatkan moral dan produktivitas, reverse mentoring bahkan memungkinkan karyawan yang lebih muda memengaruhi keputusan perusahaan di tingkat yang lebih tinggi. 

“Selama pertemuan rutin kami, Hetty berbagi pekerjaannya dalam meluncurkan beberapa jaringan sumber daya karyawan di Filipina. Saya dapat memanfaatkan pembelajaran ini dari awal untuk lebih meningkatkan strategi dan tindakan inklusi yang ditargetkan untuk tahun  2021, yang saat ini sedang saya terapkan,” ujar Jim. 

Untuk memaksimalkan program tersebut, berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan perusahaan. Pertama, dari awal, semua mentor muda dan pemimpin harus memiliki motivasi yang cukup jelas. Sebelum bergabung, karyawan yang berpartisipasi harus memikirkan alasan mengapa mereka ingin berpartisipasi. 

Selanjutnya, mereka harus menetapkan tujuan pembelajaran yang jelas untuk memastikan program tersebut  bermanfaat bagi mereka. Ketiga, mereka harus menetapkan batasan yang jelas antara topik pekerjaan dan pribadi yang sejalan dengan komitmen bersama terhadap program.  

Terakhir, baik mentor muda maupun para pemimpin harus tetap berpegang pada peran yang ditugaskan. Seorang eksekutif senior harus menahan diri agar tidak kembali ke ‘mode kepemimpinan’, sedangkan karyawan yang lebih muda harus terus menjadi 'guru' bagi para peserta mereka. 

Percakapan dan sharing yang teratur dapat menghilangkan stereotip mengenai usia di tempat kerja. Stereotip pada dasarnya adalah konsep yang salah. Tidak ada junior yang terlalu muda untuk memimpin ataupun mengajar, dan tidak ada senior yang terlalu tua untuk mempelajari hal baru.  

Saat ini, hampir 300 karyawan 3M di Asia berpartisipasi dalam program Reverse Mentoring, hal inilah yang akan menjadi kontributor penting dan menjadikan 3M tempat kerja yang menjunjung perbedaan, inklusif, serta memberdayakan karyawannya.

“Di 3M, kami meningkatkan kehidupan sehari-hari dengan menerapkan sains melalui cara yang kolaboratif. Karyawan  kami juga terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia. Informasi lebih lanjut mengenai solusi kreatif 3M untuk mengatasi tantangan global dapat diakses melalui www.3M.com atau media sosial Twitter @3M dan @3Mnews,” pungkas Jim. (WEB)