Staf Khusus Menteri Agama, Wibowo Santoso, usai menjadi pemateri Bimtek PPIH, Jumat, (23/3/2024). Dokumentasi Kemenag
Sebaliknya, ketika ada masalah, Wibowo meminta petugas untuk mengkonfirmasikannya terlebih dahulu dengan petugas yang bertanggung jawab. "Jangan asal unggah di media sosial. Jangan membuat malu diri sendiri. Harus cari solusi," tegasnya.
Ia mencontohkan, tahun lalu saat sebuah unggahan tentang nasi basi jemaah haji viral. Menurut Wibowo, unggahan itu justru muncul dari petugas, bukan jemaah. Ia pun memastikan bahwa kasus itu adalah karena faktor jemaah sendiri.
"Itu kan nasi pagi, jemaah saking khusyuknya beribadah, mereka baru memakannya saat sore," kata dia.
Meski begitu, ia meminta kepada para petugas untuk tidak pernah menyalahkan jemaah. Sebaliknya, mereka harus terus memberikan edukasi.