Apakah Green Line di Layar HP Samsung Bisa Diklaim Garansi?

11 Mei 2026, 06:02 WIB

HP Samsung (news.samsung.com)

Intinya Sih

Green line di layar HP Samsung bisa diklaim garansi jika masih dalam masa garansi dan terbukti berasal dari cacat pabrik, bukan akibat kesalahan pengguna.
Proses klaim garansi dilakukan di service center resmi dengan membawa kartu garansi, bukti pembelian, serta identitas diri, dan seluruh biaya perbaikan ditanggung pihak Samsung.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti jatuh, terkena cairan, korosi, modifikasi perangkat, atau penggunaan komponen tidak resmi.

Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

Is this "Intinya Sih" helpful?

Green line merupakan masalah yang kerap terjadi di layar HP Samsung, khususnya di seri flagship. Biasanya green line akan muncul ketika suhu HP meningkat atau saat usia HP sudah terlampau tua. Sebenarnya, green line di layar HP Samsung bisa diperbaiki, tapi biaya perbaikannya tak bisa dibilang murah.

Ada satu cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi green line di layar HP Samsung, yaitu melakukan klaim garansi. Namun, apakah green line di layar HP Samsung bisa diklaim garansi? Jika bisa, bagaimana cara melakukannya dan apa saja syaratnya? Pelajari panduannya, yuk!

1. Apakah green line di HP Samsung bisa diklaim garansi?

ilustrasi HP Samsung (unsplash.com/Ian Edokov)

Jika menengok laman resmi Samsung Indonesia, garansi HP Samsung berlangsung selama 12 bulan atau 1 tahun. Garansi tersebut bisa diklaim selama HP yang dibeli merupakan produk resmi Indonesia, klaim garansi dilakukan di service center resmi Samsung Indonesia, tidak ada perubahan nomor seri atau IMEI, HP tak pernah dibongkar, dan kerusakan terjadi bukan karena kesalahan pengguna.

Bisa disimpulkan bahwa green line di layar HP Samsung bisa diklaim garansi jika perangkat masih dalam masa garansi dan kerusakannya terjadi karena ada cacat pabrik atau masalah dari perangkat itu sendiri. Klaim garansi dilakukan secara gratis tanpa dipungut biaya apapun. Menariknya, di beberapa negara Samsung juga memberikan layanan ganti layar gratis untuk beberapa seri flagship.

2. Cara klaim garansi HP Samsung

ilustrasi HP Samsung (unsplash.com/Denis Cherkashin)

Terdapat prosedur atau cara khusus yang harus kamu ikuti ketika melakukan klaim garansi HP Samsung. Prosedur tersebut harus dilakukan secara bertahap dari awal hingga akhir. Selain itu, ada juga beberapa dokumen yang harus disiapkan sebelum klaim garansi. Berikut rinciannya yang dirangkum dari laman Service Samsung.

Dokumen yang harus disiapkan sebelum klaim garansi

Kartu garansi (jika ada)
Nota atau invoice pembelian sebagai bukti (jika ada)
Identitas diri seperti KTP atau SIM

Prosedur klaim garansi HP Samsung

Backup data terlebih dahulu agar berbagai file penting tidak hilang.
Kunjungi service center Samsung terdekat, biasanya ada di mall atau daerah lain yang ramai.
Ambil nomor antrean dan tunggu.
Setelah itu, serahkan HP Samsung untuk diperiksa oleh petugas.
Setelah diperiksa, petugas akan menjelaskan masalah yang ada pada HP. Jika masalahnya tidak diakibatkan oleh kesalahan pengguna, maka klaim garansi bisa dilakukan.
Setujui perbaikan.
Tunggu proses perbaikan, bisa berlangsung selama beberapa jam atau hari tergantung keadaan.
Setelah proses perbaikan selesai kamu bisa kembali ke service center dan mengambil HP. Semua biaya gratis karena ditanggung oleh garansi resmi.

3. Kerusakan HP Samsung yang tidak bisa diklaim garansinya

ilustrasi HP Samsung (unsplash.com/Dhruv vishwakarma)

Secara teori green line bisa diperbaiki menggunakan garansi. Meski begitu, tak semua kerusakan di HP Samsung bisa diklaim garansinya. Ada beberapa kerusakan atau masalah yang akan membuat garansi hangus, bahkan jika garansi masih aktif sekalipun. Di bawah ini adalah rinciannya berdasarkan informasi dari laman resmi Samsung.

Kerusakan yang diakibatkan oleh bencana seperti HP terjatuh, kecelakaan, kesalahan pengguna, atau penggunaan yang tidak sesuai.
Kerusakan yang diakibatkan oleh makanan atau minuman yang tumpah dan mengenai perangkat.
Kerusakan akibat korosi, perangkat kemasukan air, banjir, atau serangan hewan liar seperti serangga.
Kerusakan akibat usia perangkat yang sudah tua.
Kerusakan seperti baret atau dent yang diakibatkan oleh penggunaan.
Samsung tidak akan menerima klaim garansi untuk service atau perawatan rutin.
Samsung tidak akan menerima klaim garansi jika komponen perangkat hilang atau rusak di atas 7 hari waktu pembelian.
Garansi tidak berlaku jika pengguna mengganti komponen original dengan komponen tidak resmi.
Garansi tidak berlaku jika pengguna mengubah IMEI atau nomor seri perangkat.
Garansi tidak berlaku jika pengguna secara sengaja membongkar, merusak, mengganti komponen, atau memodifikasi perangkat.

4. Cara mencegah green line di HP Samsung

HP Samsung (pexels.com/yuan yuan)

Green line bukan masalah yang tiba-tiba bisa muncul. Ada pemicunya, mulai dari cacat pabrik, penggunaan yang terlalu berat, overheat, hingga layar yang rapuh. Green line juga bisa dicegah, berikut adalah tips dan trik pencegahannya yang dirangkum dari laman SammyFans.

Gunakan perangkat dengan sewajarnya, jangan terlalu sering bermain game atau memaksa perangkat melakukan pekerjaan berat tiap saat.
Hindari overheat atau panas berlebih, hal tersebut bisa bikin layar panas, komponen rusak, dan green line akan muncul.
Gunakan screen protector agar layar terhindar dari kerusakan karena gesekan, tusukan, atau benturan.
Lakukan perawatan secara berkala seperti update software atau bersihkan layar.
Jangan buru-buru update software, kamu bisa melihat review terlebih dahulu untuk meminimalisir masalah sistem dan layar.

Apakah green line di layar HP Samsung bisa diklaim garansi? Jawabannya bisa, tapi ada satu hal penting yang harus digarisbawahi, yaitu green line tidak terjadi karena kecerobohan pengguna. Sebagai pengguna kamu harus mencegah green line dengan berbagai cara. Jika terjadi green line dan garansi tidak bisa diklaim kamu harus membayar biaya service hingga jutaan rupiah.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.