Siapa di sini yang sering belanja di TikTok Shop? Pasti ada kalanya pernah terlanjur pesan, tetapi setelah dipikir-pikir ternyata produk kurang sesuai dengan keinginan. Giliran hendak cancel pesanan bingung, bagaimana caranya, ya?
Tenang, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop sama sederhananya dengan belanjanya. Selama pesananmu belum dikirim atau sudah mendapatkan persetujuan pembatalan dari seller, maka prosesnya mudah.
Begitu klik tombol check out pada keranjang kuning, pesananmu sudah langsung tercatat. Meski demikian, ada durasi waktu yang diberikan untuk melakukan pembayaran. Nah, selama belum payment, kamu bisa mengajukan pembatalan. Caranya sebagai berikut:
Tunggu selama beberapa detik dan pesananmu secara otomatis dibatalkan. Jika kamu melakukan pembatalan saat masih menunggu konfirmasi pembayaran, maka tidak perlu menunggu persetujuan seller.
Bagaimana dengan pesanan yang sudah terlanjur dibuat dan dibayar, tetapi ingin dibatalkan? Kamu masih punya kesempatan untuk cancel selama pesanan masih dalam proses packing alias belum diserahkan ke kurir. Langkahnya begini:
Berbeda dengan pesanan yang belum dibayar, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang melewati tahap payment perlu mendapat persetujuan penjual. JIka seller akhirnya menyetujui, maka pembelian dibatalkan.
Nantinya, uangmu akan dikembalikan ke rekening yang ditentukan. Sementara itu, jika pengajuanmu ditolak, maka pesanan akan tetap dikirimkan.
Sejatinya, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang pembayarannya dilakukan dengan metode COD sama seperti tutorial sebelumnya. Kamu bisa membuka bagian 'Orders' > 'To ship' > 'Cancel order'. Produkmu sudah ada di bagian tersebut karena dianggap 'sudah dibayar sementara'.
Oleh karenanya, kamu pun perlu mendapatkan persetujuan penjual apabila ingin membatalkan pesanan. Coba chat penjual terlebih dahulu dan jelaskan alasan kenapa kamu harus cancel order.
Jika sudah mendapatkan persetujuan, maka secara otomatis pesanan akan terhapus dari bagian 'To ship'. Kamu pun tidak mendapat pengembalian uang. Sementara itu, jika ditolak, maka kamu perlu melakukan pembayaran COD saat barang sudah tiba.
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop sejatinya sama, yakni masuk ke bagian 'Orders' dan pilih bagian 'Unpaid' atau 'To ship', lalu batalkan pesanan. Akan lebih baik jika pembatalannya dilakukan tidak lebih dari 1 jam setelah pembelian agar penjual belum memproses pengiriman, ya.