9 Fitur Unggulan WhatsApp Business, Bantu Bisnis Online Lebih Laris!
Dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp kini menjadi aplikasi chatting terbesar di dunia. Ada banyak alasan yang mendasari hal ini. Mulai dari penggunaannya yang mudah dan cepat, sistem pesan yang terenkripsi, hingga ukurannya yang relatif lebih kecil daripada aplikasi chatting lainnya.
Tidak hanya digunakan secara pribadi, WhatsApp juga memfasilitasi para pelaku bisnis dengan meluncurkan WhatsApp Business pada 2017 lalu. Walau tak banyak dilirik, sebenarnya aplikasi yang terpisah ini memiliki banyak fitur menarik, lho! Khususnya untuk para profesional dan pemilik online shop.
Penasaran seperti apa fiturnya dan keuntungan apa saja yang bisa kita dapatkan dengan menggunakan WhatsApp Business? Simak berikut ini!
1. Jika kamu menggunakan WhatsApp Business, kamu bisa memiliki dua akun dalam satu handphone sekaligus. Kamu pun bisa memisahkan antara chat pribadi dan yang bersifat profesional
2. Nomor yang didaftarkan ke WhatsApp Business langsung memiliki username. Jadi, orang lain akan tahu mereka sedang berbicara kepada siapa tanpa harus "Add to contact"
3. Kamu juga bisa mengatur mode balas cepat atau "Quick Reply" agar orang lain atau dalam hal ini pelanggan, agar mereka tidak menunggu terlalu lama
4. Tak hanya itu, kamu juga bisa menambahkan "pesan selamat datang" ketika ada nomor baru yang mengirimkan pesan. Hal ini akan membuat pelanggan lebih percaya akan kredibilitas bisnismu
5. Ketika menggunakan WhatsApp Business, pemilik akun dapat menambahkan profil bisnis. Mulai dari produk-produk, layanan, harga, deskripsi, dan lain sebagainya
6. Ada pula slot informasi mengenai background bisnismu. Contohnya kategori produk atau layanan, email, alamat toko, hingga waktu beroperasi
7. WhatsApp Business menyediakan statistik perkembangan bisnis setiap minggunya. Kamu bisa melihat berapa banyak orang yang mengirim pesan, yang hanya read saja, dan lain sebagainya
8. Ada pula fitur "Chat labels" yang memungkinkanmu untuk menandai kontak yang berkirim pesan denganmu. Misalnya, "langganan", "customer baru", dan lain-lain
9. Tak perlu khawatir, meskipun bersifat profesional, semua chat room di WhatsApp Business juga menggunakan end-to-end encryption. Artinya, hanya orang yang bersangkutan saja yang bisa mengakses chat tersebut
Pertimbangan terbesar untuk menggunakan WhatsApp Business adalah aplikasi ini akan membuat bisnismu tampak lebih profesional dan tepercaya. Walaupun begitu, kamu harus test drive terlebih dahulu sebelum menggunakannya, ya!
Ada sejumlah hal yang perlu kamu pelajari karena fitur-fiturnya cukup berbeda dengan WhatsApp biasa. Gimana, tertarik untuk mencoba?
