American Airlines Rilis Aplikasi untuk Cek Ketersediaan Kursi Pesawat
American Airlines meluncurkan fitur alokasi ulang kursi otomatis bagi anggota AAdvantage yang memenuhi syarat, memungkinkan penumpang memilih preferensi kursi setelah pemesanan.
Aplikasi memantau ketersediaan kursi hingga 24 jam sebelum keberangkatan untuk reservasi penumpang tunggal, lalu memperbarui kursi otomatis jika pilihan tersedia.
Perubahan kursi tidak dikenakan biaya tambahan, tetapi penumpang tidak dipindahkan ke kursi berharga lebih tinggi kecuali telah membayar atau memenuhi status elit.
Di tengah persaingan industri aviasi yang ketat, American Airlines terus berupaya memberikan pelayanan yang eksklusif dan terbaik bagi penumpang. Baru-baru ini, maskapai yang berbasis di Amerika Serikat tersebut mengumumkan telah meluncurkan aplikasi dengan fitur alokasi ulang kursi otomatis.
Jika kursi pilihan tersedia sebelum keberangkatan, sistem akan memindahkan penumpang secara otomatis ke kursi yang lebih baik tanpa dikenakan biaya tambahan. Namun, fasilitas ini hanya berlaku bagi yang memenuhi syarat dan memiliki status keanggotaan American Airlines tertentu.
1. American Airlines rilis aplikasi untuk bantu penumpang pantau ketersediaan kursi
ilustrasi seseorang yang memantau ketersediaan kursi (unsplash.com/jonasleupe) Penumpang American Airlines yang merasa tidak nyaman duduk di kursi tengah kini dapat pindah ke tempat duduk pilihan mereka secara otomatis sebelum penerbangan. Baru-baru ini, maskapai resmi meluncurkan aplikasi dengan fitur yang memungkinkan anggota AAdvantage untuk menentukan kursi yang diinginkan setelah menyelesaikan pemesanan.
Penumpang American Airlines dapat memilih preferensi tempat duduk mereka, seperti di dekat jendela, di lorong, atau di tengah, melalui aplikasi tersebut. Jika kursi tersedia, reservasi akan diperbarui secara otomatis. Fitur pemantauan tempat duduk ini tersedia hingga 24 jam sebelum waktu keberangkatan, khusus untuk reservasi penumpang tunggal.
Dilansir The Independent, seorang perwakilan American Airlines menyatakan bahwa aplikasi ini dikembangkan menggunakan talenta teknologi baru yang berfokus pada kebutuhan nyata penumpang. Hasilnya adalah kemampuan untuk memantau ketersediaan kursi, preferensi, serta status layanan secara langsung.
2. American Airlines pastikan penumpang dapat pelayanan terbaik
American Airlines (unsplash.com/Ross Sokolovski) Sementara itu, American Airlines mengoperasikan sekitar 6 ribu penerbangan harian ke lebih dari 350 destinasi. Kepala bagian pelanggan American Airlines, Heather Garboden, menyatakan bahwa pihak maskapai selalu berupaya mencari cara agar perjalanan terasa lebih mudah dan personal bagi penumpang.
"Inovasi terbaru ini secara proaktif menjawab preferensi penumpang. Ini adalah pengalaman sederhana yang memberi penumpang lebih banyak kendali sekaligus meminta mereka untuk melakukan lebih sedikit hal," tutur Heather Garboden, seperti dilansir The Independent.
3. Perubahan kursi American Airlines tidak dipungut biaya
American Airlines (unsplash.com/Miguel Ángel Sanz) Ganesh Jayaram, Kepala Digital dan Informasi American Airlines, menyatakan bahwa teknologi terbaru ini sukses besar berkat kerja keras tim ahli mereka. Menurutnya, inovasi luar biasa dapat tercipta jika orang-orang hebat diberi masalah nyata, lalu diberikan kebebasan penuh untuk mencari solusinya.
"Tim ADEPT menggabungkan pemikiran segar dengan skala dan pengalaman tim di seluruh American Airlines untuk membangun sesuatu yang praktis, yaitu teknologi yang mengurangi beban kerja penumpang dan membuat pengalaman perjalanan terasa lebih lancar," jelas Ganesh Jayaram.
Menariknya, penumpang American Airlines juga tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk perubahan tempat duduk ini. Namun, maskapai tidak akan memindahkan penumpang ke tempat duduk dengan harga lebih tinggi, meski tempat duduk tersebut tersedia, kecuali sudah membayar atau memenuhi syarat berdasarkan status elit.
