Sesuai dengan misinya yakni Menyediakan infrastruktur dan layanan kelas dunia dan memberikan pengalaman perjalanan yang terpercaya, konsisten, dan menyenangkan kepada seluruh pelanggan dengan teknologi modern, tahun ini 2019 Angkasa Pura 2 punya tiga program utama yang akan semakin memanjakkan pengunjungnya khususnya milenial dan generasi Z. Awaluddin mencatat total 68 persen segmen usia millennial. Ke depannya ia memprediksi julahnya akan terus bertambah.
“Salah satu dari tiga program yaitu adalah millennial airport travel experience. Jadi kita ingin millennial travel experience itu jadi fokus kita. Dua lainnya adalah international expansion dan lebih kepada size di kargo dan itu sudah biasa. Kenapa tahun ini menjadi cukup istimewa? Karena menjadi tahun pertama buat AP II untuk melihat our future customer,” jelas Awaluddin.
Fasilitas dan layanan? Gak usah diragukan lagi deh. AP II punya yang namanya airport digital lounge atau I MATE Lounge di terminal 3, terminal 2 Bandara Soekarno Hatta.
“Jadi nanti sana ada e-games, e-sport. Terus ada juga macam-macam ada jualan souvenir,” kata Awaluddin.
Kamu juga bisa melalukan transaksi e- commerce-nya di I MATE lounge.
“Jadi kalau segmen millennial, pelanggan kita 'Oh ya saya mau berangkat ke Surabaya tapi saya lupa bawa. Saya mau beli power bank, kabel charger, ada, bisa lewat online e-commerce. Nanti langsung delivery di lounge,” ujar Awaluddin.
Ada juga co-working space, sampai arena untuk main parkour di bandara. Menarik bukan?
“Parkour itu salah satu activation kita. Jadi activation ini memang kita buat, jadi bandara itu bukan lagi ke suatu tempat yang yang sulit, tempat yang kemudian jauh dari bayangan orang. Di bandara sekarang orang bisa meeting, bisa mau cari makanan enak di bandara. Udah kayak datang ke mal aja,” paparnya.
