Cara Cek Tunggakan BPJS Kesehatan, Mudah Pakai Aplikasi

26 Nov 2025, 19:04 WIB

Muhammad Syahid

kantor BPJS Kesehatan (IDN Times/Debbie Sutrisno)

Intinya sih...

Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan bisa lewat Mobile JKN, WhatsApp, website, hingga e-commerce.
Menunggak berisiko membuat kepesertaan nonaktif dan layanan kesehatan tidak bisa digunakan.
Pemutihan bisa diajukan di kantor BPJS untuk menghapus tunggakan sesuai ketentuan.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Mengetahui apakah kamu memiliki tunggakan BPJS Kesehatan penting untuk memastikan layanan kesehatan tetap aktif dan dapat digunakan kapan pun kamu butuhkan. Jika iuran menunggak, kepesertaan bisa nonaktif sehingga peserta BPJS tidak bisa mengakses layanan berobat yang ditanggung BPJS.

Saat ini, pengecekan tunggakan jauh lebih mudah karena BPJS Kesehatan menyediakan berbagai kanal resmi yang dapat diakses melalui aplikasi, WhatsApp, telepon, hingga platform e-commerce. Lantas, bagaimana cara cek tunggakan BPJS Kesehatan? Simak ulasan IDN Times berikut ini.

1. Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan di Mobile JKN

aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan (bpjs-kesehatan.go.id)

Mobile JKN adalah cara paling lengkap dan paling akurat untuk mengecek tunggakan BPJS Kesehatan karena terhubung langsung ke sistem official BPJS. Berikut langkah-langkahnya.

Unduh aplikasi Mobile JKN dari Play Store atau App Store.
Login menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS serta kata sandi.
Pada halaman utama, masuk ke menu "Info Iuran".
Di sini kamu bisa melihat jumlah tunggakan (jika ada), sisa tagihan dan status kepesertaan (aktif/non aktif)
Untuk melihat histori pembayaran, buka menu "Riwayat Pembayaran".

2. Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan via Layanan WhatsApp (CHIKA atau PANDAWA)

WhatsApp resmi BPJS Kesehatan menyediakan layanan cepat untuk mengecek status pembayaran dan tunggakan hanya melalui chat, tanpa perlu login aplikasi. Layanan ini resmi, mudah digunakan, dan dapat diakses kapan saja melalui WhatsApp.

Berikut cara cek tunggakan BPJS Kesehatan via Layanan WhatsApp (CHIKA atau PANDAWA):

Simpan nomor layanan resmi PANDAWA: 0811-8165-165.
Kirim pesan seperti “Halo” atau pesan apa saja untuk memulai percakapan.
Akan muncul tiga menu utama: Administrasi, Informasi, dan Pengaduan.
Pilih menu Informasi.
Pilih opsi Cek Status Pembayaran.
Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan saat diminta.
Ikuti instruksi lanjutan seperti mengirimkan tanggal lahir untuk verifikasi.
PANDAWA akan mengirimkan informasi lengkap yang meliputi status pembayaran, tagihan bulan berjalan hingga jumlah tunggakan dan bulan yang belum dibayar.

3. Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan di Care Center 165

Layanan BPJS Kesehatan yang Bisa Diakses dari Rumah (dok. BPJS Kesehatan)

Jika kamu ingin berbicara langsung dengan petugas, kamu bisa menggunakan layanan telepon.

Hubungi 165.
Siapkan NIK atau nomor kartu peserta untuk verifikasi.
Petugas akan menyebutkan tunggakan, status kepesertaan dan kewajiban pembayaran bulan berjalan

4. Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan di e-commerce dan kanal pembayaran digital

Beberapa platform yang menyediakan fitur pengecekan tagihan BPJS, bahkan tanpa login aplikasi Mobile JKN.

Buka salah satu platform seperti Tokopedia, Shopee, Gopay, DANA, atau LinkAja.
Masuk ke menu "Tagihan" → "BPJS Kesehatan".
Masukkan nomor peserta (11 digit).
Sistem menampilkan total tagihan bulan ini dan tunggakan jika ada

5. Risiko jika menunggak BPJS Kesehatan

ilustrasi asuransi kesehatan (freepik.com/freepik)

Sebelum memutuskan untuk mulai melunasi, kamu perlu tahu risiko yang muncul kalau tetap menunggak. Berikut adalah risiko jika kamu menunggak BPJS Kesehatan.

Status kepesertaan menjadi nonaktif sehingga kamu tidak bisa menggunakan BPJS untuk berobat.
Jika terjadi keadaan darurat seperti kecelakaan atau rawat inap, semua biaya harus ditanggung sendiri.
Ada potensi denda rawat inap setelah status diaktifkan kembali.
Pengurusan layanan publik tertentu bisa terhambat jika kepesertaan tidak aktif.
Jika dibiayai perusahaan, pemberi kerja bisa terkena sanksi karena menunggak iuran pegawainya.

6. Cara daftar pemutihan tunggakan BPJS Kesehatan

suasana pelayanan di kantor BPJS Kesehatan. (IDN Times/ Bramanta Pamungkas)

Setelah mengetahui jumlah tunggakan, kamu bisa langsung mengajukan pemutihan agar kepesertaan aktif kembali. Prosesnya cukup sederhana dan dilakukan langsung melalui kantor BPJS Kesehatan.

Datangi kantor BPJS Kesehatan terdekat.
Sampaikan permohonan registrasi ulang pemutihan tunggakan.
Petugas akan memverifikasi data kepesertaan dan status PBI.
Pastikan seluruh data pribadi dan kependudukan sudah sesuai di sistem.
Tunggu proses verifikasi akhir dari BPJS Kesehatan.
Kepesertaan BPJS Kesehatan kembali aktif.

Itulah cara cek tunggakan BPJS Kesehatan lewat berbagai metode yang mudah dan cepat. Semoga bermanfaat, ya!

FAQ seputar cara cek tunggakan BPJS Kesehatan

Apa saja risiko jika menunggak BPJS Kesehatan?
Kamu berisiko kehilangan akses layanan kesehatan, dikenakan denda rawat inap setelah aktivasi, dan layanan publik tertentu bisa terhambat.
Siapa yang bisa ikut program pemutihan BPJS Kesehatan?
Peserta yang memenuhi syarat, termasuk yang masuk DTSEN dan memiliki tunggakan sesuai batas yang ditetapkan.
Apakah layanan langsung aktif setelah tunggakan dibayar?
Biasanya kembali aktif setelah iuran bulan berjalan dibayar, tetapi beberapa kasus membutuhkan verifikasi tambahan.