7 Alasan Distributor Kirim Barang di Luar Pesanan Toko Kelontong

Sales biasanya memiliki target penjualan bulanan yang harus dipenuhi. Ketika angka penjualan masih kurang menjelang closing, sebagian sales mulai mencari cara cepat agar target tetap tercapai. Akibatnya, produk tambahan kadang dimasukkan ke dalam orderan tanpa konfirmasi lebih dulu meski belum tentu dibutuhkan pemilik warung.

Tidak semua barang punya perputaran cepat di pasaran, sehingga ada produk tertentu yang lama menumpuk di gudang. Supaya stok tersebut tetap keluar, barang slow-moving sering disisipkan bersama produk yang memang rutin dipesan warung. Kalau pemilik toko tidak teliti mengecek kiriman, produk seperti ini sering lolos begitu saja.

Sebagian sales kadang sengaja menitipkan barang sisa dari toko lain tanpa persetujuan jelas dari pemilik warung. Biasanya barang diturunkan dengan alasan “ditaruh dulu saja” dan nanti bisa dikembalikan kalau tidak laku. Padahal, kebiasaan seperti ini bisa merugikan karena memenuhi tempat penyimpanan, dan saat barang rusak atau kemasannya cacat, pemilik warung sering tetap diminta menanggung biayanya.

Kadang barang yang dipesan memang sedang kosong di gudang distributor. Namun, distributor tetap mengirim varian atau produk lain tanpa konfirmasi terlebih dahulu agar pengiriman tetap jalan. Cara seperti ini biasanya dilakukan supaya transaksi dan omzet hari itu tidak berkurang.

Beberapa distributor atau produsen memiliki program penjualan paket yang mengharuskan barang tertentu dibeli bersama produk lain. Masalahnya, informasi seperti ini kadang tidak dijelaskan secara terbuka saat pemesanan dilakukan. Akibatnya, pemilik warung baru sadar ada produk di luar pesanan ketika proses bongkar atau pembayaran berlangsung.

Pembayaran barang distributor biasanya memakai sistem tempo, misalnya, ditagih satu atau dua minggu kemudian saat sales datang kembali ke warung. Karena itu, barang yang salah kirim atau tidak sesuai pesanan sering tetap diterima lebih dulu dan proses retur baru dilakukan saat ada jadwal penagihan. Situasi ini kadang dimanfaatkan untuk menitipkan produk lain dengan harapan barang sudah telanjur terjual sehingga pemilik warung tidak jadi melakukan retur.

Tidak semua barang salah kirim terjadi karena ada unsur kesengajaan. Dalam beberapa kondisi, kesalahan memang bisa muncul saat proses penyiapan barang di gudang distributor yang dilakukan secara cepat dan bersamaan. Kemasan produk yang mirip atau letak barang yang berdekatan sering membuat barang tertukar saat dimasukkan ke armada pengiriman.

Karena kebiasaan distributor kirim barang di luar pesanan toko kelontong, ketelitian saat menerima barang menjadi hal penting yang tidak boleh disepelekan oleh pemilik warung. Jangan langsung percaya begitu saja sebelum jumlah, varian, dan isi kiriman benar-benar sesuai dengan pesanan. Sebab, barang yang terlanjur masuk ke toko sering kali lebih sulit dikembalikan dan berisiko lama tidak terjual.