KAI Upgrade Aplikasi Jadi Access, Pengguna Bisa Beli Tiket LRT

10 Agu 2023, 21:24 WIB

Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo saat peluncuran aplikasi Access by KAI (IDN Times/Ridwan Aji Pitoko)

Jakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI melakukan peningkatan terhadap aplikasi di smartphone. Peningkatan tersebut membuat aplikasi KAI berubah nama menjadi Access by KAI dari sebelumnya KAI Access.

Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo menjelaskan alasan revamp atau peningkatan kinerja aplikasi menjadi Access by KAI bukannya tanpa alasan.

"Latar belakang revamp KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI. Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif," ujar Didiek saat Grand Launching Access by KAI di Jakarta, Kamis (10/8/2023).

1. Peningkatan fitur-fitur yang sudah ada

Aplikasi Access by KAI (IDN Times/Ridwan Aji Pitoko)

Aplikasi Access by KAI, sambung Didiek, dihadirkan untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital.

Selain itu, sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience dengan teknologi yang jauh lebih handal.

"Ditambah perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless harapnnya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi,” ucap Didiek.

2. Kehadiran fitur baru

Ilustrasi seorang calon penumpang memesan tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access. (ANTARA FOTO/Seno)

Di samping peningkatan fitur yang sudah ada, KAI juga mengembangkan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna.

Ada empat fitur unggulan baru yang diusung KAI di Access by KAI seperti trip planner, reservasi hotel, live tracking, dan loyalty point.

Dengan adanya fitur trip planner, pengguna dapat dengan mudah menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.

Selain itu, melalui upgrade aplikasi Access tersebut, pelanggan yang memesan makanan atau minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay. Pengguna juga dapat melakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.

Sebelumnya di dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta (add ons).

3. Bisa pesan tiket LRT Jabodebek

Fitur-fitur baru di aplikasi Access by KAI (IDN Times/Ridwan Aji Pitoko)

Aplikasi Access by KAI juga menghadirkan fitur pembelian tiket transportasi berbasis kereta lainnya, seperti LRT Jabodebek yang beroperasi akhir Agustus 2023.

"Selain itu, fitur lainnya juga kami tingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini, seperti pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya," tutur Didiek.