7 Perbedaan Shopee Mall dan Star, Calon Seller dan Konsumen Wajib Tahu

Sebelum masuk pada pembahasan perbedaan Shopee Mall dan Star, kita bahas terlebih dahulu apa arti dari kedua tanda ini. Shopee Mall adalah level tertinggi untuk para penjual atau toko resmi yang dikelola langsung pihak Shopee. 

Oleh karena itu, berbagai seller yang masuk ke dalam kategori Shopee Mall menjadi toko resmi yang sudah dijamin kualitas produk dan layanannya oleh Shopee. Adapun Shopee Star adalah bentuk penghargaan dari Shopee bagi para seller yang aktif memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggannya. 

Selain itu, seller yang masuk ke dalam kategori Star Seller atau Star+ biasanya merupakan toko yang paling laris dan menjadi favorit bagi pelanggan untuk membeli produk-produknya. Shopee memberikan apresiasinya berupa produk-produk yang terdaftar di toko bertanda Star Seller akan memiliki tanda bintang, yang menjadi pembeda dari seller lainnya. 

Setelah mengetahui pengertian Shopee Mall dan Star, kita bahas perbedaan keduanya. Salah satu perbedaan utama Shopee Mall dan Star adalah bentuk perusahaan toko atau seller.

Biasanya, jika ingin masuk ke dalam kategori Shopee Star Seller, para penjual bisa mendaftarkan bisnisnya sebagai usaha perorangan atau dengan badan usaha. Sementara untuk Shopee Mall, umumnya bisnis yang dijalankan sudah berbentuk badan usaha, seperti PT atau CV. 

Walaupun para pemilik online shop (olshop) sudah berbadan hukum atau berbentuk badan usaha, tapi masih ada kriteria penilaian dari Shopee lainnya yang perlu dipenuhi agar dapat mengubah status toko mereka. 

Misalnya, jika ingin masuk ke dalam kategori Shopee Mall, syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi seperti berapa banyak jumlah produk dan pesanan yang terjual, rating rata-rata pelanggan, persentase waktu pengiriman produk, dan lain sebagainya. 

Sementara itu, pada Star Seller, Shopee akan menilai olshop dari segi persentase admin toko dalam membalas chat pelanggan, jumlah transaksi minimum, termasuk penilaian toko yang didapatkan.

Perbedaan Shopee Mall dan Star berikutnya ada pada kualitas produk yang dimiliki toko. Secara umum, olshop bertanda Shopee Mall mempunyai standar kualitas produk yang lebih tinggi daripada toko Star Seller. 

Sebagai bentuk upayanya, Shopee melakukan pemeriksaan secara teratur pada produk-produk yang dijual di toko bertanda Shopee Mall, untuk memastikan pelanggan dapat membeli barang dengan kualitas yang baik. Meskipun begitu, bukan berarti produk yang dijual dari toko Star Seller tidak berkualitas, lho. 

Selain kualitasnya, keaslian produk juga menjadi perbedaan Shopee Mall dan Star selanjutnya. Produk yang dijual dari penjual di Shopee Mall umumnya langsung diproduksi oleh toki tersebut dan sudah ada stempel '100% original'. 

Berbeda dengan toko bertanda Star Seller, di mana kamu masih mungkin menemukan atau menerima produk grade kedua atau bahkan palsu dari mereka. Namun, tidak semua toko bertanda Star Seller akan melakukan hal ini. Meskipun mereka tidak memiliki kewajiban untuk menjual produk-produk asli, tetapi kualitas produk tetap menjadi nomor satu.

Biasanya, toko bertanda Shopee Mall akan secara otomatis menggunakan Shopee Express (SPX) sebagai metode pengiriman standarnya. Namun, jika lokasi pembeli tidak terjangkau oleh kantor pengiriman Shopee Express, penjual juga bisa mengunakan layanan pengiriman dari pihak ketiga, seperti J&T, JNE, SiCepat, dan masih banyak lagi. 

Sedangkan Shopee Star Seller sendiri, biasanya lebih memilih metode pengiriman dari pihak ketiga daripada SPX, hal ini juga disesuaikan dengan kedekatan lokasi pengiriman dengan toko si penjual. 

Terakhir, perbedaan Shopee Mall dan Star yang tak kalah penting adalah dari syarat pendaftaran yang perlu dilakukan masing-masing toko. Jika ingin masuk kategori Star Seller, umumnya persyaratan jauh lebih mudah daripada Shopee Mall, yakni pelaku usaha perlu memenuhi syarat berikut:

• Mempunyai KTP yang terdaftar, 
• Toko sudah memiliki persentase chat dan penilaian yang tinggi,
• Melakukan proses transaksi dengan benar dan tidak mendapatkan poin penalti. 

Sedangkan untuk menjadi Shopee Mall, para olshop perlu memenuhi persyaratan yang lebih khusus, salah satunya yaitu mempunyai dokumen Sertifikat Hak Kekayaan Intelektual berupa Merek Dagang, serta lisensi atau izin untuk berbisnis.

Itu dia tadi beberapa perbedaan Shopee Mall dan Star, hingga persyaratan apa saja yang perlu dipenuhi jika ingin masuk ke dalam salah satu kategorinya. Bagaimana, sekarang kamu sudah bisa membedakan antara Shopee Mall dan Star Seller, ya? 

Penulis: Muti'ah Nur Rahmah