PSBB Jakarta Diperketat, Gimana Nasib Tagihan Listrik Masyarakat?

Di sisi lain, Purbaya menilai layanan yang dilakukan oleh PLN sudah semakin baik. Sehingga, bila nantinya ada kasus kenaikan tagihan listrik secara mendadak, maka bisa ditangani lebih baik lagi.

"Mereka (PLN) kan sudah menerapkan layanan pengaduan konsumen tadi," tuturnya.

Purbaya menjelaskan, penerapan PSBB cenderung meningkatkan rata-rata hunian dan aktifitas penghuni rumah sehingga berpotensi menaikkan konsumsi listrik. Selain itu, pelanggan pascabayar belum disiapkan untuk mengantisipasi lonjakan konsumsi listrik beserta lonjakan tagihannya.

"PLN perlu mengoptimalkan komunikasi punik, terutama dalam mengantisipasi kejadian-kejadian khusus seperti PSBB dalam menghadapi pandemik saat ini," ucapnya.

Diberitakan sebelumnya, Direktur Niaga dan Managemen Pelayanan PT PLN Bob Sahril mengatakan telah terjadi perubahan mekanisme penghitungan dan perubahan perilaku pelanggan selama masa pembatasan sosial berskala besar (PSBB). Dia menyebut masyarakat lebih banyak mengonsumsi listrik saat PSBB.

"Di Maret akhir, minggu 3 dan 4 saat PSBB, kegiatan di kantor dan usaha berubah dengan pola ini. Banyak orang di rumah dan beberapa pelanggan bawa alat kerja ke rumah yang hekekatnya adalah perlatan listrik. Karena COVID-19 pada Maret dan April ada lonjakan pemakaian, padahal kita hitung rata secara normal," kata Bob.