Tak Hanya di Traveloka, Nama AirAsia juga Tenggelam di Tiket.com

05 Mar 2019, 16:38 WIB

www.airasia.com

Jakarta, IDN Times - Tidak hanya di Traveloka, pelanggan juga tidak bisa menemukan penjualan tiket penerbangan maskapai AirAsia di Tiket.com.

Seperi yang dialami Diajeng Sekar Amartiwi (34). Guru bahasa Jepang ini akhirnya memilih membeli tiket di aplikasi mobile AirAsia sebab di situs booking online tidak ditemukan tiket perbangan tersebut.

"Biasanya sih pakai traveloka atau tiket.com buat beli-beli tiket tapi gak tau kenapa tiba-tiba tiket AirAsia ngilang dari kemarin," ujarnya, Selasa (5/3).

IDN Times mencoba menelusuri tiket AirAsia di Tiket.com, hasilnya tiket penerbangan maskapai dari Malaysia tersebut tidak ditemukan baik penerbangan domestik maupun internasional meskipun AirAsia masih menjadi maskapai partner Tiket.com.

1. AirAsia masih mereview Tiket.com

Ilustrasi via Tiket.com

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan pihaknya masih me-review kerjasama antara AirAsia dengan Tiket.com. AirAsia belum memutuskan apakah akan menarik penjualan tiket di aplikasi Tiket.com seperti yang telah diputuskan dengan Traveloka.

"Sampai saat ini masih kami review," ujarnya singkat.

Hingga saat ini, menurutnya, tiket AirAsia juga masih tersedia di beberapa beberapa online travel agent (OTA) lain.

"Kami selalu terbuka untuk menjalin kerja sama dengan berbagai pihak selama situasinya win-win dan memberikan manfaat bagi masyarakat luas yang ingin traveling baik domestik maupun internasional," imbuhnya.

2. AirAsia menyarankan traveler pesan tiket di aplikasi mobile AirAsia

AirAsia

Dendy mengimbau pelanggan atau traveler yang ingin membeli tiket AirAsia agar memesan langsung melalui situs airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia.

“Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik di mana traveler dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah," ujarnya.

Selain itu, calon penumpang juga bisa mendapatkan jatah bagasi 15 kg untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel, jika membeli tiket langsung dari AirAsia.

3. Alasan AirAsia "menceraikan" Traveloka

Traveloka Lounge di Java Jazz 2019. (IDN Times/Santi Dewi)

Dendy Kurniawan menguraikan Air Asia membuat keputusan tegas karena dalam dua minggu terakhir tiket AirAsia menghilang dari situs penjualan tersebut.

"Kondisi tersebut sudah terjadi dua kali dalam dua minggu," ujarnya.

4. Tidak ada penjelasan dari Traveloka

traveloka.com

Lebih lanjut dia mengungkapkan, hilangnya tiket penerbangan di Traveloka mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka yang sudah terjalin baik. Dia menilai peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah.

"Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik dengan menolak memberikan penjelasan resmi. Meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi," ujarnya.