Jakarta, IDN Times - Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan 2021-2026 Ali Ghufron Mukti mengatakan, selama dirinya menjabat lima tahun ke depan akan berusaha meningkatkan pelayanan BPJS menjadi lebih baik dari sebelumnya, mulai dari inovasi teknologi sampai sistem antrean pengguna BPJS.
"Kami juga ingin meningkatkan dan fokus pada kualitas layanan, sehingga kualitas akan meningkat seperti keseluruhan customer journey akan kita tingkatkan, dengan inovasi teknologi interface sistem informasi, sehingga antrean tidak lagi sekitar enam jam, tapi bisa lebih cepat," kata Ali usai dilantik Presiden Joko "Jokowi" Widodo di Istana Negara Jakarta, seperti dikutip dari ANTARA, Senin (22/02/2021).