3 Cara Mengembalikan Uang yang Salah Transfer di BCA, Mudah dan Aman
- Nasabah sering salah transfer uang melalui ATM atau mobile banking BCA karena kurang teliti
- Langsung hubungi call center BCA di 1500888 atau datang ke kantor cabang terdekat untuk membuat laporan keluhan nasabah
Salah transfer uang sering dialami oleh nasabah yang ingin mengirim uang ke rekening lain. Kasus salah transfer uang sering dialami oleh nasabah BCA, baik melalui mesin ATM maupun mobile banking. Terkadang kesalahan transfer ini disebabkan karena kurang teliti saat memasukkan nomor rekening tujuan.
Selain itu, nasabah terkadang tidak mengecek ulang nama dan nomor rekening tujuan. Jika kamu sedang mengalami masalah ini, maka jangan gegabah. Ada cara mengembalikan uang yang salah transfer BCA dengan mudah dan aman. Pahami tahapannya di artikel ini, yuk!
1. Lapor ke call center BCA
Pertama, cara mengembalikan uang yang salah transfer di BCA, dengan langsung menelepon call center Halo BCA di 1500888. Selain itu, kamu juga bisa langsung datang ke kantor cabang terdekat untuk membuat laporan keluhan nasabah.
Sampaikan kepada satpam yang berjaga di pintu depan tentang kendala yang kamu alami. Nanti petugas akan mengarahkanmu ke bagian yang menerima keluhan nasabah.
2. Sampaikan kronologi secara detail
Setelah menelepon call center BCA atau datang ke petugas bank yang berwenang, kamu bisa menyampaikan kronologi salah transfer uang yang dialami secara jelas dan mendetail. Sampaikan informasi kepada pihak bank tentang nama dan nomor rekening pengirim dan penerima, waktu transfer uang, hingga metode transfer melalui ATM atau mobile banking.
Selain itu, siapkan identitas diri seperti KTP, buku rekening, hingga kartu ATM. Tujuannya sebagai proses verifikasi oleh pihak bank, sehingga mereka bisa melihat riwayat pengiriman uang pada waktu tertentu.
3. Proses verifikasi oleh BCA
Tahap yang terakhir adalah proses verifikasi oleh BCA. Pihak BCA akan melakukan pencocokan data nasabah, baik pengirim maupun penerima dana berdasarkan data yang dimiliki.
Jika datanya sudah cocok, maka pihak BCA akan melakukan mediasi antara pengirim dan penerima uang salah transfer. Pihak BCA juga akan menunda transaksi pada rekening penerima uang untuk sementara waktu.
Pada kasus salah transfer uang, pihak bank termasuk BCA tidak punya wewenang menarik uang secara langsung dari rekening nasabah yang menerima uang salah transfer. Terkecuali sudah mendapat izin atau dilakukan sendiri oleh penerima uangnya. Pihak BCA akan menghubungi penerima uang untuk memintanya mengembalikan dana yang diterima kepada rekening nasabah yang salah transfer.
Jangan khawatir jika penerima uang tidak mau mengembalikan kepada nasabah awal, maka ia bisa dituntut dengan Undang-Undang (UU) Nomor 3 Tahun 2011 Pasal 85, yang berbunyi: Setiap orang yang dengan sengaja menguasai dan mengakui sebagai miliknya dana hasil transfer yang diketahui atau patut diketahui bukan haknya dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 tahun atau denda paling banyak Rp5 miliar.
Nah, itulah tiga cara mengembalikan uang yang salah transfer di BCA dengan mudah tanpa harus panik. Selamat mencoba!
