5 Cara Mengatasi Konflik dengan Co-worker secara Profesional

Ketika sedang kesal, kamu mungkin ingin langsung membalas pesan atau menyampaikan semua hal yang dirasakan. Respons yang diberikan saat emosi masih tinggi bisa membuat perkataan terdengar lebih tajam dan masalah semakin sulit diselesaikan.

Berikan dirimu waktu untuk menenangkan diri sebelum mengajak co-worker membicarakan masalah. Kamu bisa mengambil jeda sejenak, menjauh dari situasi yang membuat emosi meningkat, atau menyelesaikan aktivitas lain terlebih dahulu. Jeda tersebut dapat membantu kamu memahami persoalan dengan lebih tenang.

Setelah pikiran terasa lebih jernih, kamu bisa menyampaikan masalah dengan pilihan kata yang lebih terkontrol. Fokuskan pembicaraan pada situasi yang terjadi dan hal yang perlu diselesaikan agar percakapan tetap berjalan dengan baik. Dengan begitu, kamu bisa menghindari respons spontan yang berpotensi memperkeruh konflik.

Membicarakan konflik kepada rekan kerja lain bisa membuat masalah semakin melebar, terutama kalau informasi yang disampaikan belum tentu lengkap. Kalau memungkinkan, bicarakan persoalan tersebut langsung dengan orang yang terlibat. Cara ini memberi kesempatan bagi kedua pihak untuk menjelaskan sudut pandang masing-masing tanpa melibatkan terlalu banyak orang.

Pilih waktu dan tempat yang cukup nyaman untuk berdiskusi. Hindari membicarakan masalah ketika salah satu pihak sedang terburu-buru atau berada di tengah pekerjaan yang padat. Sampaikan apa yang membuatmu keberatan dengan bahasa yang tenang dan jelas, lalu beri kesempatan kepada co-worker untuk memberikan penjelasan.

Fokuskan pembicaraan pada situasi atau pekerjaan yang menjadi masalah agar percakapan gak berubah menjadi serangan terhadap pribadi. Kamu bisa membahas tindakan yang terjadi, dampaknya terhadap pekerjaan, dan hal yang perlu diperbaiki ke depannya. Dengan begitu, pembicaraan tetap terarah pada penyelesaian masalah dan hubungan kerja bisa tetap dijaga secara profesional.

Kamu mungkin punya alasan sendiri ketika merasa keberatan terhadap sesuatu. Namun, orang lain bisa melihat situasi yang sama dari sudut pandang berbeda. Perbedaan cara memahami situasi tersebut bisa membuat tindakan seseorang terlihat kurang tepat dari sisi kamu, padahal ada alasan tertentu yang belum kamu ketahui.

Berikan kesempatan kepada co-worker untuk menjelaskan maksud atau alasan di balik tindakannya. Dengarkan penjelasannya tanpa langsung memotong atau menyimpulkan sebelum percakapan selesai. Kamu juga bisa mengajukan pertanyaan jika ada bagian yang masih belum jelas agar informasi yang didapatkan lebih lengkap.

Mendengarkan dengan baik bisa membantu kamu memahami masalah secara lebih utuh dan mengurangi risiko salah paham. Setelah mengetahui sudut pandang masing-masing, kamu bisa membicarakan bagian yang memang perlu diperbaiki atau disepakati bersama. Cara ini membuat percakapan lebih terarah dan memberi ruang bagi kedua pihak untuk mencari jalan k

Setelah mengetahui masalah dari kedua sisi, arahkan pembicaraan pada solusi yang bisa dilakukan. Hindari menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mencari siapa yang paling salah karena hal tersebut belum tentu membantu menyelesaikan masalah. Fokus pada situasi yang sedang dihadapi dan hal apa yang bisa diperbaiki agar pekerjaan kembali berjalan dengan baik.

Kamu bisa membicarakan pembagian tugas, alur komunikasi, atau kesepakatan baru yang lebih jelas. Misalnya, menentukan siapa yang bertanggung jawab pada bagian tertentu, menyepakati cara menyampaikan informasi, atau menetapkan waktu untuk memberikan pembaruan pekerjaan. Pembahasan yang spesifik membuat setiap pihak lebih memahami apa yang perlu dilakukan setelah konflik selesai.

Solusi yang jelas juga membantu mengurangi kemungkinan masalah serupa terulang. Setelah mencapai kesepakatan, kamu dan co-worker bisa sama-sama menjalankan bagian masing-masing tanpa terus membawa masalah sebelumnya ke pekerjaan berikutnya. Dengan begitu, hubungan kerja tetap bisa berjalan secara profesional meski sempat terjadi perbedaan atau konflik.

Ada konflik yang bisa diselesaikan melalui percakapan langsung dengan co-worker. Namun, kalau masalah terus berulang atau sudah mulai mengganggu pekerjaan, kamu bisa mempertimbangkan untuk melibatkan atasan. Pilih waktu yang tepat untuk membicarakan situasi tersebut agar pembahasannya bisa dilakukan dengan lebih tenang dan fokus pada masalah yang sedang terjadi.

Saat menyampaikan masalah, jelaskan situasinya berdasarkan fakta dan contoh yang jelas. Hindari membawa gosip, asumsi, atau penilaian pribadi tentang rekan kerja karena hal tersebut bisa membuat masalah semakin melebar. Sampaikan apa yang terjadi, bagaimana dampaknya terhadap pekerjaan, dan langkah yang sudah kamu coba sebelumnya agar atasan bisa memahami situasinya secara lebih utuh.

Konflik dengan co-worker memang bisa membuat suasana kerja terasa gak nyaman. Meski begitu, kamu gak perlu memenangkan setiap perbedaan pendapat. Fokuslah pada penyelesaian masalah dan menjaga hubungan kerja tetap sehat agar aktivitas di kantor bisa kembali berjalan dengan baik. Kalau konflik sudah melibatkan pihak lain, mengikuti prosedur yang berlaku di tempat kerja juga bisa membantu proses penyelesaiannya tetap profesional.