97 Tahun Optik Tunggal, dari Layanan ke Rumah hingga Gerai Lifestyle

07 Nov 2026, 21:03 WIB4 min read

Grand Opening Store Optik Tunggal di Plaza Senayan, Jakarta, pada Jumat (6/11/2026) Grand Opening Store Optik Tunggal di Plaza Senayan, Jakarta, pada Jumat (6/11/2026) (IDN Times/Maura Thirza)

Intinya Sih

Optik Tunggal menandai usia ke-97 tahun dengan inovasi layanan dan pengalaman belanja untuk menjaga relevansi serta kepercayaan pelanggan.
Layanan Home Experience menyediakan pemeriksaan mata gratis di rumah, membawa alat dari Jepang dan koleksi kacamata; layanan ini dipertahankan sejak pandemi.
Sejak 2017, Optik Tunggal melayani pemeriksaan mata anak usia enam bulan hingga 14 tahun serta memperbarui gerai menjadi lebih lifestyle dengan pilihan harga beragam.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Jakarta, IDN Times - Mempertahankan kepercayaan pelanggan selama puluhan tahun tentu membutuhkan lebih dari sekadar produk yang berkualitas. Hal inilah yang terus diupayakan oleh Optik Tunggal sejak pertama kali berdiri pada 1929. Memasuki usia ke-97 tahun, perusahaan optik ini terus mengembangkan layanan dan pengalaman berbelanja agar tetap relevan dengan kebutuhan konsumen masa kini.

Hal tersebut disampaikan CEO Optik Tunggal, Alexander F. Kurniawan, dalam Grand Opening Store Optik Tunggal di Plaza Senayan, Jakarta, pada Jumat (6/11/2026). Bagi Optik Tunggal, perubahan kebutuhan pelanggan menjadi alasan untuk terus berinovasi. Mulai dari menghadirkan layanan pemeriksaan mata ke rumah hingga memperbarui konsep gerai, beberapa upaya dilakukan untuk menjaga kepercayaan pelanggan.

1. Menghadirkan layanan pemeriksaan mata langsung ke rumah

CEO Optik Tunggal, Alexander F. Kurniawan dan President Director Optik Tunggal, Michael Kurniawan pada acara Grand Opening Optik Tunggal di Plaza Senayan (IDN Times/Maura Thirza)

Kesibukan dan keterbatasan mobilitas terkadang membuat seseorang kesulitan meluangkan waktu untuk datang ke optik. Memahami kebutuhan tersebut, Optik Tunggal menghadirkan Home Experience, yaitu layanan pemeriksaan mata langsung ke rumah pelanggan. Layanan ini awalnya dikembangkan saat pandemi COVID-19 ketika pusat perbelanjaan harus tutup, sementara kebutuhan pemeriksaan dan perbaikan kacamata tetap ada.

Menariknya, layanan tersebut masih dipertahankan hingga sekarang. Tim Optik Tunggal akan datang membawa peralatan pemeriksaan mata dari Jepang sekaligus koleksi kacamata yang bisa dipilih pelanggan. Seluruh kunjungan dan pemeriksaannya diberikan secara gratis. Sebagaimana dijelaskan oleh CEO Optik Tunggal, Alexander F. Kurniawan,

“Jadi, ini sebenarnya salah satu yang memang membantu kita, terutama waktu pandemi. Banyak sekali orang yang meminta untuk menggunakan jasa tersebut. Jasa itu gratis, enggak ada biaya charge tambahan. Kita kalau datang ke rumah-rumah customer, kita bawa alatnya juga. Kebetulan alatnya ini kita dapat dari Jepang, jadi memang yang paling mobile, tetapi sangat akurat. Kita juga membawa beberapa koleksi produk,” ungkap Alexander.

2. Mengembangkan layanan khusus untuk kebutuhan mata anak

Seating area di gerai baru Optik Tunggal Plaza Senayan (IDN Times/Maura Thirza)

Kebutuhan pemeriksaan mata anak ternyata memerlukan pendekatan yang lebih berbeda dibandingkan orang dewasa. Anak-anak, terutama yang masih berusia sangat dini, belum tentu bisa mengikuti instruksi pemeriksaan dengan mudah. Karena itu, diperlukan tenaga profesional yang memiliki keterampilan sekaligus kesabaran ekstra untuk menangani hal tersebut.

Melihat kebutuhan tersebut, Optik Tunggal menghadirkan Optik Tunggal Next Generation pada 2017. Layanan ini hadir untuk melayani anak usia enam bulan hingga 14 tahun. Tim khususnya mendapatkan pelatihan dari Centro Escolar University, Filipina, agar mampu melakukan pemeriksaan secara tepat.

“Yang pertama paling penting adalah orang-orang yang suka sama anak-anak. Jadi, kesabarannya tinggi banget. Kita juga gak mau kasih ukuran yang abal-abal karena kasihan anak-anak. Tim ini kita training dari profesor di Filipina, dari Pediatric Optometry Universitas Centro Escolar. Kita minta profesor ini datang ke sini bersama salah satu dokter mereka untuk melatih tim kita,” jelas Alexander.

3. Mengubah konsep gerai menjadi lebih lifestyle dan nyaman

Gerai Optik Tunggal kini hadir dengan suasana yang lebih lifestyle dan pilihan produk yang beragam (IDN Times/Maura Thirza)

Pengalaman berbelanja juga menjadi salah satu hal yang diperhatikan Optik Tunggal dalam mengikuti perubahan kebutuhan konsumen. Jika sebelumnya gerai lebih menonjolkan kesan klinis, kini perusahaan ingin menghadirkan suasana yang lebih lifestyle dengan pilihan produk yang lebih beragam. Selain memperbarui suasana gerai, Optik Tunggal juga menyediakan pilihan kacamata fashionable dengan rentang harga yang lebih beragam sehingga pelanggan memiliki lebih banyak alternatif.

“Kita juga ada barang-barang yang fashionable, tetapi harganya masih terjangkau. Gak semuanya kita tawarkan yang mahal-mahal. Kalau kita menawarkan kacamata, itu apa adanya. Kita gak mau menaikkan dulu harganya lalu didiskon gede-gedean 50 persen atau 70 persen. Kita gak mau menjalankan itu. What you get is what you get. Kita jaga kualitas, kita jaga service, dan kita jaga barang-barangnya,” tutur Alexander.

Memasuki usia ke-97 tahun, Optik Tunggal memperlihatkan bahwa mempertahankan kepercayaan pelanggan bukan hanya soal berapa lama perusahaan tersebut berdiri. Ada kebutuhan untuk terus memahami perubahan, mendengarkan apa yang dibutuhkan konsumen, dan menghadirkan layanan yang bisa dirasakan manfaatnya secara langsung.

Berbagai upaya dilakukan oleh Optik Tunggal untuk bisa terus dekat dengan kebutuhan pelanggan. Di tengah banyaknya pilihan optik saat ini, kualitas produk memang penting, namun pengalaman dan kepercayaan yang dibangun dari waktu ke waktu juga menjadi alasan seseorang tetap memilih tempat yang sama.