Di zaman yang semakin rumit seperti sekarang, tak heran banyak orang kini memiliki masalah yang bisa mengganggu hidupnya. Setiap orang yang memiliki masalah tentu ingin melepas masalahnya dengan cara menceritakannya pada orang yang ia anggap mampu untuk membantu.
Nah, jika seseorang atau mungkin teman memilih kita untuk mendengar masalahnya, apa saja sih yang sebaiknya kita lakukan?
Orang yang menceritakan masalahnya tentu memiliki keinginan untuk berbagi dan melepaskan bebannya, jika kita memotong bicaranya, tentu beban yang ia keluarkan belumlah tuntas.
Yuk, coba untuk mendengarkan semua ceritanya terlebih dahulu, mendengar ceritanya secara utuh juga akan membuat kita lebih memahami masalah dia dan tahu bagaimana respon yang tepat.
Menghakimi orang yang sedang punya masalah adalah big no no, ya guys. Mereka butuh bantuan, bukan penghakiman. Biasanya kita cenderung menghakimi karena belum sepenuhnya memahami bagaimana jika kita berada di posisinya.
Oleh karena itu, melepaskan perspektif pribadi dan mencoba merasakan di posisinya bisa membantu kita untuk merespon dengan baik tanpa harus menghakimi.
Dia butuh kita, orang yang dianggapnya sedang lebih kuat dan lebih stabil dari dia. Jika kita larut dalam emosi dan cenderung lebih reaktif dari dia, maka sama saja tidak ada orang yang lebih kuat yang bisa membantu. Reaktif tidak sama dengan berempati, empati tidak ditunjukkan dengan reaksi berlebihan yang tidak perlu dan tidak membantu.
Menasihati itu sangat bagus jika dikatakan di waktu yang tepat. Namun jika kita membombardir nasehat di waktu dan pada orang yang tidak perlu, salah-salah nasihat kita justru membuat dia tersinggung, dan sama sekali tidak menyelesaikan masalahnya.
Beri nasihat ketika orang ini benar-benar meminta, atau ketika orang ini benar-benar melewati batas yang bisa jadi akan membahayakan dirinya sendiri.
Walaupun masalahnya memang terdengar sepele, menghormati masalah seseorang tetap harus dilakukan. Kondisi mentaldan daya tahan terhadap masalah seseorang tentu berbeda-beda.
Jika kebetulan kita berada di posisi yang lebih kuat dan pernah mengalami masalah yang lebih sulit, gunakan kemampuan itu untuk membantu masalah orang lain yang lebih lemah, bukan untuk dipamerkan atau dikompetisikan.
Setelah kita benar-benar mendengarkan dan memahami masalahnya, saatnya memberi respon yang sesuai. Jika ia hanya butuh didengar, maka cukup dengarkan semua beban yang ia lepaskan.
Jika ia minta solusi, berikan solusi yang objektif tanpa menghakimi. Atau jika sekiranya perlu dan ia memang minta dinasihati, nasihati dia dengan cara yang baik dan sampaikan empat mata saja. Terakhir, ketika kita dipercaya mendengar masalah, jangan sebarkan masalah itu ke orang lain.
Itulah beberapa tips untuk menghadapi teman yang sedang bermasalah. Semoga bisa membantu, dan selamat membantu hati orang lain. Have a nice day!