Kenapa Blackberry dan Nokia Gagal Bangkit meski Pakai Android?

Saat Android mulai berkembang pesat, Blackberry dan Nokia masih berusaha mempertahankan strategi lama. Blackberry tetap fokus pada keyboard fisik dan layanan bisnis, sedangkan Nokia masih bertahan dengan sistem operasi Symbian saat Android mulai mendominasi pasar. Ketika akhirnya beralih ke Android, Samsung, Xiaomi, OPPO, dan berbagai merek lain sudah lebih dahulu menguasai pasar. Strategi Nokia tersebut menjadikan mereka kesulitan mengejar ketertinggalan.

Pada masa kejayaannya, Blackberry unggul melalui layanan BBM dan keyboard fisik. Nokia terkenal karena ketahanan perangkat dan kualitas HP yang dapat digunakan selama bertahun-tahun. Masalahnya, keunggulan tersebut tidak lagi menjadi faktor utama saat era smartphone modern berkembang. Aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan lainnya mampu menggantikan peran BBM yang jadi andalan Blackberry. Selain itu, hampir semua produsen mampu menghadirkan perangkat yang cukup andal untuk penggunaan sehari-hari.

Android merupakan sistem operasi yang digunakan oleh banyak produsen sekaligus. Blackberry dan Nokia harus bersaing dengan Samsung, Xiaomi, vivo, OPPO, realme, dan berbagai merek lain yang terus berinovasi tiap tahun. Persaingan ini membuat diferensiasi produk menjadi semakin sulit. Tanpa fitur unik, konsumen cenderung memilih merek yang memiliki ekosistem lebih kuat atau harga yang lebih kompetitif. Tak hanya itu, di segmen premium, Nokia dan Blackberry kesulitan melawan Apple. 

Kesuksesan smartphone modern tidak hanya ditentukan oleh spesifikasi perangkat. Hal lain yang berperan besar dalam keputusan konsumen untuk membeli perangkat adalah dukungan pemasaran, jaringan distribusi, layanan purna jual, dan ekosistem produk. Samsung misalnya, mereka membangun ekosistem yang mencakup smartphone, tablet, smartwatch, laptop, dan perangkat rumah pintar. Blackberry maupun Nokia tidak memiliki kekuatan setara untuk menarik pengguna agar tetap berada dalam satu ekosistem yang sama.

Sebagian penggemar teknologi menyimpan kenangan positif terhadap Blackberry dan Nokia. Akan tetapi, nostalgia tidak selalu berujung pada keputusan pembelian saat konsumen dihadapkan pada banyak pilihan yang lebih modern. Di lain pihak, Samsung sukses menjual smartphone baru karena bisa beradaptasi dan terus berkembang dari waktu ke waktu. Sebaliknya, Blackberry dan Nokia harus membangun kembali relevansi mereka di pasar yang sudah berubah drastis. Nama besar membantu menarik perhatian, tetapi tidak cukup untuk memenangkan persaingan jangka panjang.

BlackBerry saat ini sudah tidak lagi memproduksi smartphone dan lebih fokus pada bisnis perangkat lunak keamanan, komunikasi, dan layanan untuk sektor pemerintahan dan industri. Sementara itu, merek Nokia sedang memasuki masa transisi setelah HMD mulai mengurangi penggunaan nama Nokia pada smartphone dan beralih membangun identitas mereknya sendiri, sehingga masa depan HP Nokia tidak lagi sejelas saat kebangkitannya pada era Android beberapa tahun lalu.