Kenapa Iklan Dapat Banyak Klik tapi Minim Pembelian?

Ini salah satu penyebab paling umum. Iklan memang dapat banyak klik karena tampil ke banyak orang, tapi belum tentu mereka benar-benar butuh produkmu. Misalnya, kamu menjual skincare anti-aging, tapi target iklannya terlalu umum, seperti “wanita usia 18-45 tahun”. Akibatnya, orang yang sebenarnya tidak relevan juga ikut klik karena penasaran.

Klik dari audiens yang salah biasanya hanya menghasilkan:

Oleh sebab itu, penting sekali untuk mempersempit target audiens. Semakin relevan targetnya, biasanya peluang pembeliannya juga lebih tinggi.

Kadang iklan sengaja dibuat heboh supaya orang penasaran dan mau klik. Memang CTR bisa naik, tapi kalau isi landing page atau produknya tidak sesuai ekspektasi, calon pembeli langsung kabur. Contohnya:

Begitu diklik ternyata hanya jual ebook diet biasa. Orang jadi merasa tertipu.

Iklan yang terlalu clickbait mungkin bagus untuk angka klik, tapi buruk untuk kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang. Lebih baik gunakan hook yang menarik tapi tetap realistis dan sesuai produk.

ilustrasi marketplace (magnific.com/rawpixel.com)

Ada juga kasus di mana iklannya sebenarnya bagus dan targetnya tepat, tapi begitu calon pelanggan lihat harga, mereka langsung batal checkout. Ini sering terjadi kalau:

Orang rela bayar mahal kalau mereka merasa produknya worth it. Jadi, bukan hanya soal murah atau mahal, tapi soal nilai yang dirasakan pembeli.

Banyak orang lupa kalau iklan hanyalah “pintu masuk”. Setelah klik, calon pembeli masih harus diyakinkan lewat tampilan toko atau landing page. Kalau halaman produk terlihat berantakan, lambat dibuka, atau informasinya minim, orang biasanya malas lanjut beli.

Hal-hal kecil yang sering membuat calon pembeli kabur:

Di era sekarang, pembeli online sangat cepat menilai. Dalam beberapa detik saja mereka bisa memutuskan lanjut beli atau tutup halaman.

Kadang masalahnya bukan di iklan, tapi di produknya sendiri. Mungkin produkmu menarik, tapi demand pasarnya kecil. Atau orang merasa produk itu bukan prioritas untuk dibeli sekarang.

Maka daru itu sebelum scaling iklan besar-besaran, penting untuk memastikan:

Iklan bagus tidak bisa menyelamatkan produk yang memang kurang diminati pasar.

ilustrasi mengunggah foto produk ke marketplace (unsplash.com/Shoper)

Di internet, orang sangat berhati-hati sebelum berbelanja di toko yang belum dikenal. Kalau brand kamu masih baru dan minim bukti sosial, conversion bisa rendah meski klik tinggi. Trust bisa dibangun lewat:

Kadang orang sebenarnya tertarik membeli, tapi mereka takut kena tipu.

Ada iklan yang visualnya bagus, captionnya menarik, tapi orang bingung harus apa setelah melihatnya. CTA atau call to action penting sekali untuk mengarahkan audiens. Contoh CTA yang lebih efektif:

Kalau CTA terlalu lemah atau membingungkan, orang cenderung menunda lalu akhirnya lupa.

Daripada terus mengejar traffic besar, lebih baik fokus pada kualitas audiens, kepercayaan pelanggan, dan pengalaman setelah orang mengklik iklan. Karena pada akhirnya, yang paling penting bukan seberapa banyak orang datang, tapi seberapa banyak yang benar-benar membeli.