5 Metrik Penting untuk Mengukur Kesuksesan Live Shopping

24 Jun 2023, 10:20 WIB

ilustrasi orang melakukan live streaming (pexels.com/Miriam Alonso)

Sebagai marketer, kamu harus mencari cara inovatif untuk mendongkrak penjualan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen. Live shopping menjadi salah satu cara ampuh yang bisa dilakukan, karena memberi sentuhan manusia pada pengalaman belanja online.

Terlebih, live shopping sangat populer dan diyakini menjadi masa depan ecommerce. Dinilai efektif dalam meningkatkan sales, strategi khusus diperlukan agar target tercapai. Untuk mengukur kesuksesan live shopping, selalu analisis performanya dengan metrik. Dengan demikian, kamu bisa menyusun strategi berbasis data yang valid.

1. Reach

ilustrasi reach (freepik.com/storyset)

Reach menjadi salah satu faktor krusial dalam live shopping, karena menunjukkan seberapa banyak audiens yang dapat dijangkau. Semakin banyak audiens yang menyaksikan live, brand awareness semakin meningkat dan kesempatan untuk mendapat konversi juga kian membesar.

2. Customer engagement

ilustrasi customer engagement (freepik.com/freepik)

Karena bertujuan menghadirkan pengalaman belanja offline ke dunia online dengan sentuhan manusia, fondasi utama dalam live shopping ialah menciptakan interaksi real time antara brand dan konsumen. Tingginya engagement seperti banyaknya komentar menandakan bahwa konsumen benar-benar tertarik sehingga terlibat aktif dalam live.

3. Average viewing time

ilustrasi live streaming (freepik.com/freepik)

Seberapa efektif live shopping yang dilakukan brand juga bisa terlihat dari rata-rata waktu audiens dalam menyaksikan siarannya. Live shopping bisa dikatakan sukses jika average viewing time mencapai benchmark yang ada. Konsepnya, semakin lama audiens menyaksikan live, semakin besar pula peluang konversi yang bisa diraih.

Mengetahui kapan audiens biasanya meninggalkan live memberi kamu kesempatan untuk menyusun strategi efektif untuk live selanjutnya. Sebagai contoh, guna menghindari drop off, kamu bisa menyimpan produk-produk paling populer atau promo menarik di akhir sesi live, sehingga audiens menyaksikannya sampai habis.

4. Conversion rate

ilustrasi conversion rate (freepik.com/freepik)

Ini merupakan metrik paling penting untuk mengukur kesuskesan kampanye live shopping yang dilakukan brand. Metrik ini merepresentasikan persentase penonton yang melakukan pembelian. Tingginya conversion rate menunjukkan bahwa live shopping sangat engaging dan menarik untuk audiens, ini mengarah pada kenaikan sales dan revenue.

Untuk mendongkrak conversion rate, kamu bisa menggunakan beberapa strategi. Salah satunya menambahkan promo menarik dan menyediakan stok terbatas untuk menciptakan kesan eksklusif yang mendorong audiens untuk segera membeli.

5. Average order value (AOV)

ilustrasi keranjang belanjaan (pexels.com/Karolina Grabowska)

Rata-rata besar uang yang dikeluarkan konsumen saat membeli produk selama live shopping disebut juga average order value (AOV). Metrik ini juga gak kalah penting dalam mengukur performa live shopping. Semakin besar AOV, semakin besar revenue yang bisa diperoleh brand.

Upselling atau strategi penjualan yang mendorong konsumen untuk membeli produk bernilai lebih tinggi dapat meningkatkan AOV. Karenanya, host dapat memberikan rekomendasi produk bernilai tinggi dalam hal ini.

Supaya live shopping sukses, analisis perlu dilakukan agar kamu bisa menyusun strategi efektif berdasarkan performa live sebelumnya. Kamu juga bisa membuat benchmark di setiap metriks yang menjadi acuan untuk kesuksesan live shopping selanjutnya. Dengan demikian, performa live shopping kian meningkat dan taget penjualan bisa tercapai.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.