Grab Indonesia memperkenalkan Jaminan On Time Kejar Pesawat, layanan yang memberikan jaminan uang kembali jika terlambat dijemput oleh pengemudi.
Peluncuran layanan itu merupakan bagian dari program #JaminanOnTime yang mempertegas komitmen Grab untuk memastikan perjalanan menggunakan GrabCar ke bandara berlangsung tepat waktu, aman, dan bebas stres.
Untuk menggunakan layanan Advance Booking, bisa mengikuti langkah berikut: Buka aplikasi Grab dan pilih layanan GrabCar. Klik fitur Advance Booking yang terletak pada banner kiri bawah, tentukan waktu penjemputan dan lokasi bandara tujuan.
Jakarta, IDN Times - Grab Indonesia memperkenalkan Jaminan On Time Kejar Pesawat, layanan yang memberikan jaminan uang kembali jika terlambat dijemput oleh pengemudi.
Jaminan uang kembali yang diberikan nilainya hingga Rp3,3 juta, diberikan bagi pengguna GrabCar yang ketinggalan pesawat akibat keterlambatan penjemputan dari pengemudi Advance Booking.
Peluncuran layanan itu merupakan bagian dari program #JaminanOnTime yang mempertegas komitmen Grab untuk memastikan perjalanan menggunakan GrabCar ke bandara berlangsung tepat waktu, aman, dan bebas stres.
Dalam situasi perjalanan yang serba cepat, keterlambatan sekecil apa pun bisa berdampak besar bagi traveler. Melalui Jaminan On Time Kejar Pesawat, Grab ingin menghadirkan ketenangan baru bagi pengguna yang mengandalkan GrabCar untuk mobilitas ke bandara.
"Grab ingin memberikan ketenangan dan kepastian dalam merencanakan perjalanan ke bandara dengan jaminan ketepatan waktu penjemputan, bahkan jika terjadi hal yang tidak diinginkan, pengguna tetap terlindungi," kata Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, Tyas Widyastuti dikutip Selasa, (28/10/2025).
Untuk menggunakan layanan Advance Booking, bisa mengikuti langkah berikut:
Buka aplikasi Grab dan pilih layanan GrabCar.
Klik fitur Advance Booking yang terletak pada banner kiri bawah, tentukan waktu penjemputan dan lokasi bandara tujuan.
Lakukan pemesanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum jadwal keberangkatan. Untuk dapat mengikuti program Jaminan On Time Kejar Pesawat, penumpang harus melakukan pemesanan maksimal 12 jam sebelum jadwal penjemputan untuk dapat memenuhi syarat klaim.
Jika keterlambatan penjemputan menyebabkan pengguna ketinggalan pesawat, ajukan klaim melalui aplikasi Grab dengan melampirkan bukti perjalanan dan tiket penerbangan yang terlewat, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Fitur Advance Booking memungkinkan pengguna menjadwalkan perjalanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum perjalanan.
Untuk dapat memenuhi syarat klaim program Jaminan On Time Kejar Pesawat, penumpang diharuskan melakukan pemesanan maksimal 12 jam sebelum waktu penjemputan, dengan pengemudi yang akan datang 15–30 menit lebih awal dari jadwal yang ditentukan.
Jika terjadi keterlambatan penjemputan yang menyebabkan penumpang ketinggalan pesawat, Grab akan memberikan kompensasi hingga Rp3,3 juta sesuai dengan biaya tiket penerbangan terlewat.
Saat ini, program Jaminan On Time Kejar Pesawat baru diterapkan di Jakarta, karena menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) 2024, jumlah penumpang penerbangan domestik di Bandara Soekarno-Hatta mencapai sekitar 1,3 hingga 1,7 juta orang setiap bulannya.