5 Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pelanggan
Jakarta, IDN Times - Ketika kamu berbisnis, kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa menjadi sangat penting untuk diperhatikan. Kepuasan pelanggan akan memberikan dampak positif bagi penjualan kamu. Pelanggan yang puas sangat mungkin untuk kembali bahkan berulang kali membeli produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Meski demikian, banyak loh pebisnis yang belum paham bagaimana cara agar bisnisnya dapat memuaskan pelanggan. Nah berikut ini, IDN Times memberikan sejumlah faktor yang dapat menentukan kepuasan pelanggan terhadap bisnis kamu.
1. Kualitas produk dan jasa kamu
Tidak sedikit yang pebisnis yang jarang memerhatikan kualitas produknya. Dengan berbagai alasan seperti mencapai keuntungan sebesarnya, kualitas produk kadang tersingkirkan. Padahal produk atas jasa yang berkualitas akan memberikan kesan baik bagi pelanggan agar mereka membeli kembali.
Misal jika kamu menjual produk makanan, alangkah baiknya kamu menggunakan bahan terbaik atau tanpa pengawet dan pemanis buatan misalnya. Sehingga produk kamu alami dan sehat.