Comscore Tracker

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

Berkaitan dengan cara seseorang dalam membelanjakan uangnya

Jakarta, IDN Times - Tak dapat dipungkiri, pembeli atau konsumen menjadi salah satu aspek terpenting dalam kegiatan jual beli. Setiap pembeli biasanya memiliki pertimbangan tersendiri sebelum memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa tertentu.

Setiap tindakan yang dilakukan konsumen saat membuat keputusan dalam transaksi jual beli disebut sebagai perilaku konsumen atau consumer behaviour. Menurut Investopedia, consumer behaviour adalah studi tentang bagaimana orang memutuskan untuk membelanjakan uang mereka berdasarkan preferensi individu dan batasan anggaran.

Sementara, pengertian lain dari perilaku konsumen menurut para ahli adalah sebagai berikut.

Baca Juga: Pemerintah Masih Susun Daftar Konsumen yang Dilarang Beli Pertalite

1. John C. Mowen dan Michael Minor

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahliunsplash.com/Clay Banks

Kedua tokoh tersebut berpandangan bahwa consumer behaviour merupakan proses pengambilan keputusan yang dilakukan seorang konsumen terhadap sebuah produk, mulai dari menerima, membeli, memanfaatkan, dan menentukan barang dan/ atau jasa yang digunakan.

2. Ebert dan Griffin (1995)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliFore Coffee

Perilaku konsumen adalah upaya konsumen dalam membuat keputusan mengenai suatu produk yang akan dibeli dan dikonsumsi olehnya.

3. Hawkins, Best, dan Coney (2007)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliPexels.com/Jack Sparrow

Perilaku konsumen adalah studi tentang individu, kelompok, atau organisasi, saat melakukan serangkaian proses pemilihan, penyeleksian, penggunaan, pemakaian, dan penghentian produk, jasa, pengalaman, atau ide untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasannya. 

Baca Juga: Laporan Audit: Pengertian, Fungsi, Tahapan, dan Jenis Opini Audit

4. Leon Schiffman dan Leslie Kanuk (2008:6)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliIlustrasi Kepuasan konsumen toko online. pexels.com/Andrea Piacquadio

Menurut keduanya, perilaku konsumen merupakan cara seseorang membuat sebuah keputusan untuk membelanjakan sumber daya yang mereka miliki, seperti uang, waktu, dan tenaga untuk mendapatkan keinginan mereka. 

5. James F Engel et al (1994)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliKonsumen Heinz ABC (Dok. Istimewa)

Pengertian perilaku konsumen menurut James F Engel adalah tindakan memperoleh, mengonsumsi, hingga menghabiskan barang maupun jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang dilakukan sebelumnya. 

6. Philip Kotler and Kevin Keller (2016:179)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahlihttps://pixabay.com/photos/apples-farmer-s-market-buy-buying-1841132/

Perilaku konsumen diartikan sebagai cara individu atau kelompok mempertimbangkan memilih, membeli, memanfaatkan, hingga melakukan evaluasi sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan mereka. 

Baca Juga: 8 Sumber Pendanaan UMKM, Bisa buat Modal Awal

7. Loudon dan Della Bitta (1993)

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliFoto oleh Anna Shvets dari Pexels

Kedua ahli ini mendefinisikan perilaku konsumen sebagai proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang dilakukan seseorang dalam menilai atu mengevaluasi, mendapatkan, menggunakan, atau bahkan mengabaikan beberapa produk dan jasa. 

8. The American Marketing Association

8 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para AhliIlustrasi Penjual Makanan Melayani Pembeli (pexels.com/kampus)

Consumer behavior merupakan proses membagi interaksi dinamis dari pengaruh, kesadaran, perilaku dan lingkungan, di mana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupan.

Baca Juga: 5 Tips Membangun Bisnis Pertama untuk Introver, Maksimalkan Potensi

Topic:

  • Hana Adi Perdana

Berita Terkini Lainnya