Refund Tiket Kereta Api Kini Lebih Cepat, 3 Hari Uang Kembali

29 Apr 2020, 13:08 WIB

Dok.IDN Times/Istimewa

Jakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi setelah tiga hari kerja sejak dilakukan pembatalan. Sebelumnya, KAI akan mengembalikan 100 persen uang pembatalan tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari.

“Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April s.d 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa Angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei sampai dengan 4 Juni 2020,” ujar VP Public Relations Joni Martinus, melalui keterangan resminya, Rabu (29/4).

1. Mendorong akses online untuk dukung physical distancing

Ilustrasi kereta api. IDN Times/Galih Persiana

Joni mengatakan layanan ini akan diberikan bagi pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online, tujuannya untuk mendukung physical distancing dengan tidak bepergian ke stasiun.

"Penumpang diharuskan men-download atau meng-update aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dahulu," ujarnya.

Pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket. Pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.

2. Total tiket yang sudah dibatalkan mulai 23 Maret hingga 29 April sebanyak 877,618 tiket

Aplikasi KAI Access

Adapun total tiket yang sudah dibatalkan mulai 23 Maret hingga 29 April 2020 sebanyak 877,618 tiket. 51 persen di antaranya dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun.

PT KAI mencatat untuk keberangkatan 14 Mei-4 Juni 2020 atau H-10 hingga H+10 masa angkutan Lebaran 2020, sudah terdapat 554,672 tiket yang dibatalkan oleh penumpang.

" Masih terdapat 352.884 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang, atau 39 persen dari total keseluruhan tiket masa angkutan Lebaran 2020 yang telah terjual," ujar Joni.

3. Kebijakan ini diharapkan dapat membantu kondisi keuangan masyarakat

Ilustrasi Keuangan (IDN Times/Arief Rahmat)

Dia berharap dengan kebijakan percepatan pengembalian uang pembatalan tiket ini, dapat mempermudah perekonomian masyarakat. PT KAI membantu mereka yang membatalkan tiket dan membutuhkan dananya kembali secara tunai dan cepat.

Sebagai tambahan, untuk mendapatkan informasi lebih lanjut penumpang dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI 121.