5 Tips Menjalankan Social Media Marketing, Jangan Hanya Fokus Konten

Media sosial dapat membantu membangun reputasi bisnis, sekaligus menyebarkan brand awareness ke masyarakat target. Tentunya ini dapat disesuaikan dengan tujuan dan target yang ingin dicapai. Namun secara umum, memahami fundamental media sosial menjadi hal yang wajib dilakukan sebelum terjun ke dalamnya. 

Sebab ini membantu kita melihat media sosial melalui helicopter view sehingga mempunyai pandangan yang lebih komprehensif dan holistik saat menyusun strategi kampanye. Beruntungnya, saat ini akses untuk mengenal media sosial menjadi kian mudah dengan tersedianya banyak materi edukasi di internet. 

Satu-satunya cara untuk mengenal audiens adalah dengan mendengarkan apa yang mereka inginkan. Untuk itu, media sosial seyogyanya dimanfaatkan untuk membangun komunikasi secara dua arah dengan para audiens sehingga kita dapat mendapat insight dan feedback demi kemajuan bisnis.

Mulailah dengan menjawab beberapa pertanyaan berikut ini

"Di platform media sosial apa para konsumen lebih banyak menghabiskan waktu mereka?"

"Isu atau hal apa yang menarik bagi para konsumen?"

"Informasi seperti apa yang ingin mereka dapatkan?"

"Apa ekspektasi mereka terhadap akun media sosial yang sedang kita jalankan?"

Pemahaman yang baik akan audiens harapannya dapat terartikulasi melalui konten yang disajikan. Sebab, menghadirkan konten yang relevan dengan para audiens dapat membuat mereka merasa lebih dekat dengan brand sehingga memicu rasa loyalitas pada audiens.

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, media sosial membantu kita terhubung dengan para audiens. Menjawab kebutuhan dan bahkan keresahan para audiens harus menjadi kunci dalam menciptakan konten yang valuable di media sosial. 

Apabila kita berhasil memenuhi ekspektasi mereka melalui konten yang disajikan, ini dapat mendorong interaksi yang intens di antara para audiens. Metriks yang terlihat bisa berupa banyaknya orang yang berkomentar, menyukai postingan, atau bahkan menyebarkan konten melalui platform mereka.

Membuat konten yang relevan dengan para audiens merupakan salah satu cara untuk meningkatkan brand awareness dan membangun reputasi brand. Sayangnya, cara ini kurang efektif untuk menjangkau lebih banyak audiens. 

Guna menarik audiens dengan demografi dan minat yang sesuai, kita bisa memanfaatkan iklan di media sosial. Tak perlu khawatir, biaya yang harus dikeluarkan relatif terjangkau. Dengan budget terbatas, kita dapat memperluas target audiens yang sesuai.

Ini merupakan tahap yang tak boleh luput dari perhatian. Setelah menjalankan media sosial dan beberapa kampanye di dalamnya, baik yang bersifat organik maupun berbayar, analisislah performa dan hasilnya. Ini bertujuan mengukur efektivitas kampanye dan membantu menentukan strategi untuk kampanye berikutnya.

Menganalisis media sosial dapat menggunakan setidaknya dua cara. Pertama, melalui fitur analisis yang tersedia di setiap platform media sosial dan dapat diakses secara gratis. Kedua, menggunakan pihak ketiga yang akan menyediakan hasil analisis lebih komprehensif dan biasanya bersifat berbayar. Misalnya Hootsuite atau Sprout Social.

Walau tak semudah menjentikkan jari, menjalankan pemasaran melalui media sosial sangat efektif untuk membangun reputasi positif dan meningkatkan awareness masyarakat. Lebih lanjut, media sosial juga memungkinkan interaksi dua arah dengan audiens dan konsumen sehingga kita bisa mendapat insight berharga yang membantu bisnis lebih berkembang.