4 Hal yang Harus Dilakukan saat Kehilangan Kartu Debit
- Segera blokir kartu lewat mobile banking atau call center
- Cek mutasi rekening untuk deteksi transaksi mencurigakan
- Datangi kantor cabang untuk membuat kartu pengganti
Kehilangan kartu debit bisa menimbulkan kekhawatiran besar karena kartu tersebut terhubung langsung dengan rekening yang menyimpan dana pribadi. Hal ini menjelaskan bahwa risiko penyalahgunaan bisa terjadi kapan saja, terutama jika kartu ditemukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan digunakan untuk transaksi ilegal.
Penting bagi setiap nasabah untuk mengetahui langkah-langkah cepat yang perlu dilakukan untuk memproteksi saldo sebelum terjadi kerugian. Berikut ini merupakan beberapa hal yang bisa kamu lakukan apabila kehilangan kartu debit, sehingga bisa segera diurus.
1. Segera blokir kartu lewat mobile banking atau call center
Langkah pertama yang wajib dilakukan saat menyadari kartu debit hilang adalah langsung memblokirnya melalui aplikasi mobile banking atau call center bank. Pemblokiran cepat dapat mencegah siapa pun menggunakan kartu untuk transaksi penarikan atau belanja yang dapat merugikanmu.
Jika kamu tidak memiliki akses ke aplikasi, maka hubungi call center sebagai alternatif tercepat yang biasanya tersedia selama 24 jam. Setidaknya pihak staff Bank akan langsung membantu pemblokiran kartu agar tidak bisa lagi digunakan oleh pihak lain.
2. Cek mutasi rekening
Setelah kartu diblokir, penting untuk memeriksa mutasi rekening sebagai langkah pengawasan tambahan. Cara ini dapat membantumu untuk mengetahui apakah kartu sudah sempat digunakan oleh orang lain untuk transaksi yang mungkin tidak pernah kamu lakukan.
Jika ditemukan transaksi mencurigakan, maka segera laporkan ke pihak bank agar mereka bisa melakukan investigasi. Pihak bank biasanya memiliki prosedur pengaduan untuk transaksi yang dianggap tidak sah, sehingga kamu bisa mengajukan klaim jika memang memenuhi syarat.
3. Datangi kantor cabang untuk membuat kartu pengganti
Langkah selanjutnya adalah dengan mengunjungi kantor cabang terdekat untuk membuat kartu debit baru. Jelaskan bahwa pembuatan kartu pengganti dilakukan untuk memastikan bahwa kamu bisa melakukan transaksi perbankan secara normal dan tanpa kendala.
Pihak bank akan memastikan bahwa kartu lama benar-benar sudah dinonaktifkan, sehingga tidak bisa digunakan kembali dalam kondisi apa pun. Nantinya kartu baru akan terhubung dengan rekening yang sama, sehingga kamu tetap bisa bertransaksi seperti biasa tanpa harus membuat rekening baru.
4. Perbarui data dan nonaktifkan layanan yang terhubung ke kartu lama
Kartu debit yang hilang mungkin pernah terhubung ke layanan digital, seperti pembayaran otomatis, cicilan, atau aplikasi berlangganan. Sebaiknya kamu dapat segera memperbarui data kartu pada lain-lain tertentu untuk mencegah gangguan transaksi rutin.
Pembaruan ini penting agar sistem tidak mencoba dengan menggunakan kartu lama yang sudah tidak berlaku. Selain memperbarui data, pastikan bahwa kamu juga menghapus atau menonaktifkan kartu lama dari platform mana pun yang pernah menyimpan informasi pembayaran.
Menghadapi kehilangan kartu debit memang menimbulkan kepanikan, namun tindakan yang cepat dan terarah bisa membantu memastikan keamanan rekeningmu. Dengan langkah-langkah yang cepat, maka kamu bisa mengurangi risiko penyalahgunaan secara signifikan. Pada akhirnya, kewaspadaan dan respon cepat adalah kunci penting untuk menjaga dana agar tetap aman.
