Peluncuran Let It Glow Daily Shine Body Serum Instant Tone Up Lavojoy pada Selasa (11/3/2024) di Shangri-La Hotel, Jakarta (IDN Times/Nisa Zarawaki)
Leo menegaskan bahwa produk kecantikan tidak bisa disamakan di semua negara. Ia mencontohkan lavojoy, brand asal Australia yang inovasinya menekankan produk natural, cocok untuk semua jenis kulit, dan mild tapi efeknya tetap terasa. Kini lavojoy hadir di Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Filipina dengan hero product yang berbeda di tiap negara. Formulasinya pun diuji dengan panelis lokal. Di Indonesia, formulasinya diperlukan yang cocok untuk semua jenis kulit. Di Malaysia, masalah utamanya kulit kering dan kusam. Di Filipina, konsumen lebih membicarakan sisi natural, vegan, atau minim bahan kimia, sedangkan Thailand mirip Indonesia dengan iklim yang lebih panas.
"Jadi, akhirnya kita sesuaikan supaya hasilnya pun itu bisa kekontrol, tapi bisa diterima sama masing-masing market. Jadi, sebenarnya agak tricky, tapi bagusnya itu adalah kita mendengarkan customer," ungkap Leo.
Aroma produk juga ikut disesuaikan. Menurut Leo, aroma produk di Australia lebih fresh dengan intensitas rendah, Filipina berada di tengah, sedangkan Indonesia dan Thailand membutuhkan aroma yang lebih kuat karena iklim panas dan aktivitasnya. Meski begitu, aromanya tidak boleh terlalu tajam karena bisa memicu ketombe dan sensitivitas kulit. Prinsip yang sama berlaku pada sunscreen Y.O.U. SPF 50 yang banyak dipakai di Indonesia, Malaysia, dan Thailand, sedangkan konsumen di Manila lebih memilih SPF 35 karena cuacanya tidak seterik itu dan tekstur yang lebih tebal kurang cocok.
"Consumer behavior harus diperhatikan. Jadi, gak bisa sembarangan bikin produk. Y.O.U juga sama, dia kayak bikin sunscreen. Ternyata, sunscreen yang kita lempar ke masing-masing negara itu gak semuanya harus SPF 50. Kalau SPF 50 model kayak Thailand, Indonesia, Malaysia itu kepakai. Tapi kalau di Manila, mereka prefer ke 35 karena gak seterik itu," lanjut Leo.
Leo telah mengarungi perjalanan karier yang cukup panjang sebelum berlabuh bersama Hebe Beauty Style. Nilai yang ia pegang pun tentu menjadi salah satu fondasi dari tumbuh kembang Hebe Beauty Indonesia.