COO IDN Media, William Utomo: Era Mobile-App untuk Bisnis Digital

Melihat banyaknya aktivitas online yang dilakukan oleh millennial menunjukkan bahwa internet memiliki peranan yang penting bagi mereka. Hal inilah yang menjadi salah satu latar belakang ide dibuatnya IDN App, mobile-app terbaru yang diluncurkan oleh IDN Media.

Aplikasi ini dirancang untuk menjadi sebuah one-stop content platform, di mana generasi millennial dan z dapat mengakses beragam informasi, mulai dari news, lifestyle, beauty, parenting, hingga e-sports.

“Salah satu cara yang paling efektif dan efisien untuk membangun kedekatan dengan para pembaca adalah melalui mobile-app dengan penyajian konten yang dipersonalisasi. Pendistribusian konten dengan Artificial Intelligence (AI), yang meliputi push notification, content feed berdasarkan tendensi minat audiens, serta penyesuaian topik sesuai dengan minat mereka adalah bentuk personalisasi yang dapat dilakukan di mobile-app,” terang William secara lebih detail.

Meskipun website memiliki keterbatasan, website tetap memiliki peran yang sangat penting dan harus dikembangkan bersamaan dengan mobile app. William menjelaskan, "A website serves its own purpose. Orang tidak akan menggunakan aplikasi apabila mereka tidak mendapat pengalaman positif dari website. Sederhananya, website berperan untuk memberikan first impression dari brand, yang kemudian akan mendorong audiens untuk mengunggah mobile-app kita.”

Agar dapat memenuhi ekspektasi pembaca, mobile-app juga harus didesain interaktif. Melalui dua fitur andalannya, IDN App menjawab tantangan tersebut. “Pertama, IDN App memiliki fitur Tanya Jawab yang akan membantu menjawab semua pertanyaan audiens, baik yang menyangkut perkembangan berita dalam negeri, kabar artis Indonesia, maupun tren-tren baru. Selain itu, audiens juga bisa saling bantu untuk menjawab pertanyaan satu sama lain," terang William.

Tak hanya itu, IDN App juga menjadi sebuah sarana yang mampu menggerakkan para pembacanya untuk turut berkontribusi dalam pembuatan artikel. Topik yang beraneka ragam semakin memperluas kesempatan mereka untuk dapat menulis sesuai dengan minat mereka. "Dengan demikian, pembaca dapat terus berkreasi melalui tulisan sambil menambah pundi-pundi pendapatan mereka. Penulis yang paling aktif telah mendapatkan lebih dari Rp. 50,000,000 hanya dengan menulis di kita” William menjelaskan.

Membuat mobile-app bukanlah suatu hal yang mudah. Dalam proses pengembangannya, tim tak hanya berusaha untuk mendengarkan saran pembaca, namun juga kerap kali melontarkan pertanyaan informal ke beberapa orang secara acak, seperti sejak kapan mengunggah IDN App dan apa saja yang disukai atau tak disukai dari IDN App. “Kalau dari cara yang formal, kami juga adakan wawancara, sampling survey, dan buka data analytics kita. Hal ini tentu dilakukan demi meningkatkan kualitas IDN App,” ujar William. 

Hadirnya IDN App menjawab keinginan IDN Media untuk menjadi sebuah one-stop content platform. “Banyak mimpi yang sebenarnya ingin direalisasikan melalui IDN App. Jika sekarang IDN App hanya mampu menampung artikel atau text-based content creation, kedepannya, IDN Media juga ingin fokus pada image-based content creation, atau voice-based, bahkan video-based. There are a lot of things to explore,” jawab William ketika ditanya mengenai mimpinya akan kelanjutan IDN App.