Telegram Business Rilis Fitur Baru, Siap Tantang WhatsApp?

04 Apr 2024, 16:18 WIB

ilustrasi logo Telegram. (unsplash.com/Rubaitul Azad)

Telegram, salah satu aplikasi pesan instan populer, kembali meluncurkan pembaruan untuk fitur Telegram Business-nya. Kabar Telegram Business rilis fitur baru ini bertujuan untuk memperkuat posisi Telegram dalam persaingannya dengan WhatsApp dan aplikasi pesan instan lainnya. Dengan berbagai fitur baru yang ditawarkan, Telegram Business kini menjadi pilihan menarik bagi para pebisnis yang ingin meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi pesan instan.

Tak hanya itu, Telegram juga mengumumkan program bagi hasil iklan yang menggiurkan bagi pemilik kanal publik dengan minimal 1.000 subscriber. Melalui program ini, pemilik kanal bisa mendapatkan 50 persen dari pendapatan iklan yang ditampilkan di kanal mereka. Lantas, apa saja fitur baru yang hadir dalam pembaruan Telegram Business kali ini? Yuk, simak ulasan selengkapnya dalam artikel berikut.

1. Fitur jam operasional dan lokasi bisnis

Salah satu fitur baru Telegram Business adalah opsi untuk menampilkan jam operasional dan lokasi bisnis. Dengan fitur ini, pelangganmu dapat dengan mudah mengetahui kapan bisnismu buka dan di mana lokasinya. Informasi ini akan ditampilkan secara jelas di profil akun bisnismu.

Selain itu, kamu juga dapat menyesuaikan halaman awal obrolan kosong. Di sini, kamu bisa memilih teks dan stiker yang akan dilihat calon konsumenmu sebelum memulai percakapan denganmu. Ini bisa dimanfaatkan untuk menampilkan informasi produk, layanan, atau sekedar ucapan selamat datang yang menarik.

2. Balas cepat dan pesan otomatis

Telegram Business juga menghadirkan fitur quick replies atau balasan cepat. Fitur ini memungkinkan kamu untuk menyimpan pesan balasan yang sering digunakan, sehingga dapat dikirim dengan cepat saat dibutuhkan. Pesan balasan ini mendukung format teks, tautan, media, stiker, dan file.

Kamu juga dapat mengatur pesan sambutan otomatis untuk calon konsumenmu yang menghubungi akun bisnismu untuk pertama kalinya. Pesan ini bisa berisi informasi penting atau sekadar sapaan ramah. Fitur lainnya adalah away messages yang dapat diatur untuk dikirim secara otomatis kepada pelanggan saat lapakmu sedang tutup atau kamu sedang liburan. Dengan begitu, pelanggan akan mengetahui kapan mereka dapat mengharapkan respons dari penjual.

3. Label warna dan tautan obrolan

Jika kamu menggunakan Telegram Business atau Premium, kini kamu dapat menambahkan label warna pada obrolan. Label ini berfungsi sebagai penanda unik berdasarkan folder obrolan yang digunakan. Dengan begitu, kamu dapat dengan mudah membedakan pelanggan berdasarkan status, kebutuhan, atau tingkat prioritasnya.

Untuk memudahkan pelanggan menghubungimu, tersedia pula fitur tautan obrolan khusus. Tautan ini bisa digunakan untuk aksi spesifik seperti reservasi meja atau pelacakan pesanan. Ketika diklik, tautan akan langsung membuka obrolan denganmu dan menampilkan pesan yang disarankan. Tak hanya itu, kamu juga dapat menghubungkan bot Telegram untuk memproses dan menjawab pesan secara otomatis. Ini memungkinkan integrasi dengan berbagai alat atau asisten AI untuk mengelola obrolan dengan pelangganmu.

Setelah Telegram Business rilis fitur baru, mereka berjanji akan menghadirkan inovasi lainnya bagi pengguna Telegram Business di pembaruan mendatang. Saat ini, semua fitur Telegram Business tersedia secara gratis bagi pelanggan Premium. Dengan berbagai fitur baru tersebut, Telegram siap bersaing dengan WhatsApp dalam memperebutkan pasar komunikasi untuk para pebisnis. Apakah kamu tertarik mencoba Telegram Business?

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.