Jakarta, IDN Times - Bank Syariah Indonesia atau BSI kini menyediakan layanan call center bebas pulsa berbasis internet. Layanan itu menjadi alternatif selain nomor konvensional berbayar, sehingga nasabah bisa menghubungi customer service tanpa khawatir pulsa terpotong.
Berikut cara mengakses dan manfaat layanan tersebut.
BSI menghadirkan layanan call center bebas pulsa berbasis Voice over Internet Protocol (VoIP). Nasabah cukup membuka situs resmi BSI melalui browser di ponsel, tablet, atau komputer yang terhubung internet. Layanan ini menjadi alternatif selain call center konvensional di nomor 14040 yang dikenakan tarif operator. Dengan VoIP, komunikasi dilakukan lewat jaringan internet sehingga tidak memotong pulsa reguler.
Wakil Direktur Utama BSI, Bob Tyasika Ananta mengatakan kemudahan akses komunikasi menjadi bagian penting dari transformasi digital bank.
“Kami memahami bahwa akses komunikasi yang mudah dan tanpa hambatan biaya adalah esensi dari pelayanan perbankan modern. Kehadiran BSI Call Bebas Pulsa berbasis VoIP ini bukan sekadar inovasi teknologi,” ujar Bob dikutip dari keterangan resmi, Senin (6/4/2026).
Melalui jalur VoIP ini, nasabah tetap bisa mendapatkan layanan yang sama seperti call center biasa. Beberapa kebutuhan yang dapat dilayani antara lain:
Informasi produk perbankan syariah
Bantuan kendala transaksi
Informasi layanan digital
Bantuan teknis lainnya.
BSI menyebut kualitas layanan, keamanan data, dan respons customer service tetap setara dengan jalur komunikasi konvensional. Jadi meskipun gratis pulsa, standar layanan tidak berubah.
BSI juga mengimbau nasabah untuk hanya mengakses layanan melalui kanal resmi guna menghindari penipuan. Penguatan layanan call center bebas pulsa ini menjadi bagian dari pengembangan ekosistem layanan digital perusahaan.
Bob menegaskan inovasi tersebut bertujuan memastikan nasabah tetap bisa mendapatkan bantuan kapan saja.
“Kami ingin memastikan setiap nasabah bisa mendapatkan bantuan tanpa perlu mengkhawatirkan ketersediaan pulsa,” ujar Bob.
Dengan layanan tersebut, nasabah cukup menyiapkan koneksi internet untuk menghubungi call center BSI secara gratis dan lebih praktis.