Cara Unik CEO Chatime Latih dan Tingkatkan Daya Saing Karyawannya
Jakarta, IDN Times - Devin Widya Krisnadi, CEO Chatime part of F&B ID, menyampaikan cara uniknya melatih dan meningkatkan karyawan F&B ID. Hal ini disampaikan dalam sesi bertajuk Reskilling Renaissance: Equipping Individuals for the Economoy of Tomorrow, di acara Indonesia Millennial and Gen-Z Summit 2023 by IDN Media, yang berlangsung di Pulau Satu dan Dome Senayan Park Jakarta, Sabtu (25/11/2023).
"Saya tanamkan di industri F&B itu bukan hanya menjual makanan dan minuman, tetapi kita hospitality service dan ini bukan hal yang mudah, makanya kita bikin one day service untuk semua pegawai baru dari segala jenis level, baik staf, manager, hingga director, mereka harus spend waktu dulu di store, pakai seragam, melayani tamu, serta bersih-bersih," tutur Devin.
Langkah ini dilakukan supaya karyawan yang ada di back office tahu bagaimana kondisi di lapangan, maka dari itu, tugas mereka mempermudah karyawan di store, sehingga setahun ada dua kali karyawan back office yang ke lapangan untuk melayani konsumen secara langsung.
"Itulah yang harus kita bangun di F&B ID, karena kalau kita treat konsumen baik, maka bisnis kita juga akan baik," tambahnya.
IDN Media menggelar Indonesia Millennial and Gen-Z Summit (IMGS) 2023, sebuah konferensi independen yang khusus diselenggarakan untuk dan melibatkan generasi Milenial dan Gen Z di Tanah Air. Dengan tema Purposeful Progress, IMGS 2023 bertujuan membentuk dan membangun masa depan Indonesia dengan menyatukan para pemimpin dan tokoh nasional dari seluruh nusantara.
IMGS 2023 diadakan pada 24 - 26 November 2023 di Pulau Satu dan Dome Senayan Park, Jakarta. Dalam IMGS 2023, IDN Media juga meluncurkan Indonesia Millennial and Gen-Z Report 2024.
Survei ini dikerjakan oleh IDN Research Institute bekerja sama dengan Advisia sebagai Research Partner. Melalui survei ini, IDN Media menggali aspirasi dan DNA Milenial dan Gen Z Indonesia.
