Konflik gak hanya hadir dalam hubungan percintaan atau pun pertemanan, tetapi juga turut mewarnai tim kerja. Apa pun itu penyebabnya, ketika terjadi konflik, jangan memilih untuk menghindar tetapi harus segera diatasi bersama.
Ketenteraman dalam bekerja menjadi ancaman jika konflik antar anggota tim terus terjadi dan gak kunjung mereda. Nah, gimana sih cara mengelola konflik secara efektif guna menciptakan suasana damai antar anggota? Mari simak bersama beberapa caranya di bawah ini.
Saat masalah terjadi di dalam tim kerja dan ingin mengatasinya, satu hal yang perlu diperhatikan adalah memastikan semua orang yang terlibat dalam perselisihan tersebut didengar dan dihargai. Dengan begitu, konflik akan terselesaikan secara cepat dan damai.
Dilansir Lifehack, penulis Mat Apodaca menuturkan bahwa penting bagi setiap orang untuk didengar dan merasa pendapat mereka dihargai karena hal itu merupakan kebutuhan terdalam manusia. Berikan mereka kesempatan untuk berbicara dan menjelaskan duduk permasalahan yang kala itu terjadi.
Ketika hadir konflik di antara anggota tim, tindakan harus sesegera mungkin diambil guna menyelesaikannya. Alih-alih mengabaikan bahkan sampai menghindari, coba untuk mengatasinya secara transparan bersama anggota tim lain. Dalam hal ini, kamu bisa menanyakan hal-hal yang terkait konflik itu sendiri.
“Dapatkan informasi yang baik dengan memvariasikan jenis pertanyaan yang kamu ajukan, seperti pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup, pertanyaan berbasis fakta, atau pertanyaan berbasis opini,” kata Cornelia Gamlem selaku penulis buku The Essential Workplace Conflict Handbook (Career Press, 2015), dikutip Business News Daily.
Mengadakan diskusi adalah pilihan paling tepat untuk dilakukan kala konflik melanda tim kerja. Pada kesempatan ini, kamu akan mendengar masing-masing alasan yang ada dan dapat menyimpulkan cara mengatasinya dengan tepat dalam diskusi.
Melalui diskusi yang dihadiri oleh seluruh anggota tim, semua orang akan mengetahui permasalahan dan memiliki pemahaman tentang situasi tersebut, seperti yang ditulis Mat Apodaca dalam Lifehack. Situasi ini juga dapat membuat anggota menjadi mengerti dan memahami satu sama lain, lho.
Jika konflik tak kunjung mereda, tindakan terbaik yang bisa kamu lakukan adalah memposisikan diri sebagai mediator atau penengah, seperti yang dikatakan Nata Nead seorang Direktur Utama dan Pengelola di InvestNet pada Entrepreneur. Dalam menjalankan peran tersebut pun, kamu harus senantiasa bersikap netral dan gak memihak satu sisi saja.
Dengarkan penjelasan dari anggota yang memiliki permasalahan, dengan begitu kamu akan mudah menilainya. Meskipun semua kembali lagi tergantung pada seberapa panasnya konflik tersebut, yang paling penting adalah usaha untuk memperbaikinya.
Suatu masalah yang diselesaikan dengan emosi hanya akan berujung buruk. Untuk itu, penting sekali bertindak tenang guna menciptakan situasi yang tetap kondusif selama perselisihan berlangsung.
Jika kamu hanya mementingkan emosi belaka, masalah yang ada justru akan semakin runyam. Tenangkan diri terlebih dahulu sebelum akhirnya mendiskusikan masalah tersebut. Ingat, tetap bersikap tenang, ya!
Demikian lima cara yang bisa dilakukan guna mengelola konflik atau permasalahan yang terjadi dalam tim kerja. Sebagai tim, kita gak boleh bersikap egois dengan hanya ingin di mengerti dan didengarkan tanpa mau melakukan hal yang sama. Tetap jaga kekompakkan, ya!