Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) diadakan setiap 4 September. Peringatan ini bertujuan untuk menciptakan mutualisme agar pelanggan pelanggan loyal dan puas, perusahaan makin berkembang, dan negara maju.
Hari Pelanggan Nasional ini milik semua perusahaan di Indonesia. Peringatan ini biasa dihadiri oleh lebih dari 200 perusahaan di Indonesia, jajaran direktur perusahaan, dan direktur BUMN. Berikut ini sejarah, tujuan, dan arti logo Harpelnas.
Sejarah Hari Pelanggan Nasional diawali saat Handi Irawan D, CEO Frontier Group menggagas Hari Pelanggan Nasional. Banyak pihak yang mendukung ide ini, mulai dari pemerintah, perusahaan swasta, hingga BUMN.
Tak lama setelah dicetuskan, gagasan ini langsung diresmikan oleh Presiden ke-5 Republik Indonesia saat itu, Megawati Soekarnoputri. Peringatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas perusahaan dalam memberikan kepuasan pelanggan di Indonesia.
Tujuan Hari Pelanggan Nasional adalah memahami pelanggan agar mereka puas dengan pelayanan dari perusahaan. Hari ini dapat menjadi momen yang tepat untuk memompa semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan.
Setiap perusahaan dapat berjuang untuk mencari kenyamanan bagi pelanggan. Dilansir situs Hari Pelanggan, terdapat buletin "Senyum Pelanggan" yang sediakan oleh laman Hari Pelanggan untuk mencatat setiap perusahaan yang dapat memahami Hari Pelanggan Nasional.
Hari Pelanggan Nasional memiliki logo warna hijau dengan bentuk yang melambangkan senyum manusia. Logo ini didesain oleh The Best Ad Designer di Indonesia.
Lambang senyum dalam logo ini mewakili sebuah senyuman manusia yang tulus, yang menandakan sebuah kepuasan. Pemilihan warna hijau dapat menggambarkan keramahan, rasa bersahabat, dan kesejukan kepada pelanggan. Selain itu, pemilihan huruf kecil melambangakan sifat kerendahan hati dan keinginan untuk selalu berkembang.
Itu dia sejarah 4 September sebagai Hari Pelanggan Nasional, sebuah momen untuk perusahaan agar terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan.