Dishub DKI Hadirkan 3 Inovasi Baru, dari Call Center hingga Shuttle Ancol
- Dishub DKI Jakarta meluncurkan tiga inovasi saat HBKB di Bundaran HI: Call Center 1500813, program Pelopor Kita Jakarta, dan rute Transjakarta khusus menuju Ancol.
- Call Center 1500813 beroperasi gratis 24 jam dengan 52 petugas, menyediakan lima layanan transportasi dan menargetkan respons maksimal 15 menit sesuai kondisi lapangan.
- Pelopor Kita Jakarta telah menarik 726 pendaftar untuk edukasi keselamatan, sementara shuttle HBKB Senayan-Ancol beroperasi Minggu pagi memakai tujuh bus listrik.
Jakarta, IDN Times - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Perhubungan DKI Jakarta meluncurkan tiga inovasi pelayanan publik secara bersamaan dalam pelaksanaan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di kawasan Bundaran HI, Minggu (9/8/2026).
Tiga inovasi tersebut yakni Call Center Dishub DKI Jakarta 1500813, program Pelopor Kita Jakarta, serta rute khusus Transjakarta HBKB Ancol. Ketiganya ditujukan untuk memperkuat pelayanan transportasi sekaligus meningkatkan keselamatan dan kemudahan mobilitas masyarakat Jakarta.
1. Call Center 1500813 Layani Warga 24 Jam
Dishub DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Center 1500813 dengan tema "Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta". Layanan ini mengintegrasikan sejumlah pelayanan Dishub sehingga masyarakat cukup menghubungi satu nomor ketika membutuhkan bantuan terkait transportasi.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan, terdapat lima layanan yang dapat diakses melalui call center tersebut, yakni derek gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian di jalan.
Layanan tersebut tersedia secara gratis bagi masyarakat dan didukung 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu. Dishub DKI Jakarta menargetkan waktu respons maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.
Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan kehadiran call center ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan transportasi.
"Fungsi dan manfaat dari Call Center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan," ujar Pramono.
Peluncuran call center ini juga menjadi bagian dari upaya pemulihan layanan Dishub DKI Jakarta setelah terjadinya kebakaran di gedung Dinas Teknis yang berdampak pada sejumlah fasilitas di lingkungan Dishub.
2. Program Pelopor Kita Jakarta Dorong Budaya Tertib Lalu Lintas
Inovasi kedua adalah program Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan Jakarta atau Pelopor Kita Jakarta.
Program tersebut merupakan edukasi keselamatan berlalu lintas yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan. Tujuannya untuk meningkatkan kesadaran sekaligus membangun budaya tertib berlalu lintas di Jakarta.
Budi mengatakan, program Pelopor Kita Jakarta melibatkan empat pilar, yaitu pelajar pelopor, ojek pelopor Jakarta, awak angkutan umum teladan, serta kategori khusus. Pada peluncuran perdana, Dishub DKI Jakarta juga melakukan seremoni pemakaian rompi kepada enam perwakilan nominator Pelopor Kita Jakarta.
Menurut Budi, hingga peluncuran program tersebut telah terdapat 726 orang yang mendaftar. Para peserta nantinya akan diseleksi untuk menjadi pelopor keselamatan lalu lintas dan angkutan di Jakarta.
"Program ini bertujuan meningkatkan kesadaran dan budaya tertib berlalu lintas melalui kolaborasi berbagai pemangku kepentingan, guna mewujudkan sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkeselamatan di Provinsi DKI Jakarta," kata Budi.
3. Transjakarta Buka Rute Khusus HBKB Senayan-Ancol
Inovasi ketiga berupa layanan Transjakarta rute khusus HBKB Ancol yang menghubungkan Bundaran Senayan dengan kawasan Ancol.
Rute shuttle ini hanya beroperasi setiap pelaksanaan HBKB pada hari Minggu, mulai pukul 06.00 hingga 10.00 WIB. Rutenya memiliki panjang sekitar 34,9 kilometer dengan 18 titik pemberhentian dan waktu tempuh sekitar 142 menit untuk satu kali perjalanan.
Layanan tersebut menggunakan tujuh unit bus listrik dengan jarak kedatangan antarbus atau headway sekitar 15–20 menit.
Pada peluncuran perdana, masyarakat cukup membayar Rp1 untuk menggunakan layanan ini. Selanjutnya, tarif akan kembali mengikuti tarif reguler Transjakarta sebesar Rp3.500.
Pramono mengatakan layanan tersebut dihadirkan untuk memberikan pilihan transportasi yang lebih mudah bagi warga yang ingin menikmati HBKB maupun melanjutkan perjalanan menuju Ancol.
"Naik Transjakarta dari Bundaran Senayan menuju Ancol semakin nyaman dan hemat. Ragam layanan transportasi diluncurkan, berikan kenyamanan mobilitas bagi masyarakat," ujar Pramono. (WEB)
