Jakarta, IDN Times - Akses fasilitas e-Channel BCA pada Senin (12/5/2025) sore mengalami gangguan. Pantauan IDN Times di media sosial X, pihak BCA menyampaikan, kendala tersebut dalam penanganan tim.
"Saat ini memang terjadi kendala transaksi pada fasilitas e-Channel BCA salah satunya pada fasilitas m-BCA (BCA Mobile) dan masih dalam penanganan oleh pihak analis BCA," tulis akun @HaloBCA di X.
Beberapa pengguna akun X menyampaikan keluhan saat mengakses m-BCA (BCA mobile), seperti pembayaran merchant lewat Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) yang tidak bisa dilakukan meski sudah dicoba berkali-kali.
Ada juga nasabah yang mengeluhkan tidak bisa melakukan pengisian ulang dompet digital dan penggunaan akun virtual di m-BCA.
Lalu ada pengguna X dengan akun @mllkyllate mengatakan, mengalami eror saat melakukan pembayaran lewat QRIS sejak kemarin (11/5/2025), namun saldonya sudah terpotong. Ia pun melaporkan kejadian tersebut BCA, walaupun belum ada kejelasan mengenai terpotongnya saldo.
"Ini punyaku dari kemarin bayar QRIS dalam proses mulu tapi saldo udah kepotong, udah buat laporan juga saldo belum balik. Bagaimana ya ini BCA?" tulis akun tersebut di X.
Pihak BCA pun meminta maaf atas kendala yang dialami para nasabahnya.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu pelanggan kami. Saat ini kendala tersebut masih dalam penangganan oleh pihak terkait kami. kami sarankan dapat coba secara berkala ya," tulisnya, membalas keluhan pelanggan,