Jakarta, IDN Times - Mungkin kamu pernah mengalami kartu debit tertelan mesin ATM, entah karena lupa mengambil kartu setelah bertransaksi, atau karena mesin ATM rusak.
Hal semacam itu memang bisa menimpa siapa saja. Nah, jika kamu yang mengalami hal seperti itu, sebaiknya jangan panik. Cukup ikuti 5 langkah berikut ini yang dirangkum dari situs web Bank OCBC NISP.
Hal yang perlu kamu lakukan sebelum melaporkan bahwa kartu ATM tertelan adalah mentransfer semua saldo kamu ke rekening lain.
Jangan memblokir layanan internet banking maupun mobile banking terlebih dulu. Jika kamu masih bisa login ke layanan tersebut, gunakan untuk memindahkan saldo kamu ke rekening lain.
Jika tidak punya akun rekening lain, kamu bisa mentransfernya ke orang terdekat yang kamu percaya, misalnya orang tua atau kakak. Untuk berjaga-jaga, sisakan sedikit nominal untuk biaya pemblokiran ATM, barangkali beberapa bank ada yang menerapkan itu. Dengan memindahkan saldo, maka uang Anda akan lebih aman.
Cara mengurus ATM tertelan tanpa buku tabungan adalah menghubungi customer service bank terkait untuk memblokir kartu ATM.
Kamu bisa mencari nomor layanan tersebut di website resmi bank atau di badan mesin jika kamu masih berada di lokasi. Sebagai contoh untuk nomor call center resmi Bank OCBC NISP adalah 1500999 atau WhatsApp 08121500999.
Ingat, hati-hati saat menyebutkan data pribadi kamu kepada orang lain. Pastikan kamu benar-benar terhubung dengan layanan resmi bank.
Penting untuk diingat, cara mengurus ATM tertelan adalah jangan memberitahu PIN ATM kepada siapa pun, termasuk pihak bank terkait.
Kamu boleh memberikan informasi nomor rekening, tapi tidak PIN ATM. Mengapa demikian? karena hal itu berisiko disalahgunakan oleh orang lain.
Selanjutnya cara mengurus ATM tertelan adalah mendatangi kantor polisi terdekat dari lokasi ATM tertelan untuk membuat surat kehilangan. Surat tersebut akan diperlukan jika kamu ingin mengembalikan akun rekening dari ATM tadi.
Biasanya kamu akan diminta petugas untuk menyerahkan bukti identitas KTP dan buku tabungan. Kamu tidak akan dikenakan biaya untuk membuat surat kehilangan, namun kamu diharuskan menceritakan kronologi kejadiannya.
Cara mengurus ATM tertelan berikutnya yaitu mendatangi kantor bank yang bersangkutan. Jika sudah mendapatkan surat kehilangan dari kantor polisi, kamu bisa membuat kartu ATM baru di bank.
Biasanya petugas customer service akan meminta kamu menunjukkan surat kehilangan, kartu identitas seperti KTP atau SIM, dan buku tabungan.
Kemudian kamu akan dibuatkan kartu ATM baru dengan nomor rekening dan kata sandi yang sama dari kartu ATM sebelumnya. Biaya untuk pembuatan kartu ATM baru ini adalah Rp6 ribu sebagai penggantian biaya materai.
Terakhir, untuk memastikan bahwa tidak ada orang lain yang menyalahgunakan rekening kamu, kamu bisa meminta bukti rekening koran kepada petugas untuk melihat ada tidaknya transaksi selama kartu ATM tertelan.