Jakarta, IDN Times - Perusahaan jasa logistik PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) meraih dua penghargaan bergengsi, yaitu The Best Contact Center Indonesia 2019 Award dan Oracle Award 2019.
"Dalam melakukan inovasi dan pengembangan, JNE terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat luas agar terbentuk ekosistem yang dapat menghasilkan kolaborasi yang berkesinambungan," kata Presiden Direktur JNE, M. Feriadi dalam keterangan tertulis, Minggu (29/9).
Pada bulan ini, JNE berhasil meraih piagam penghargaan silver di kategori The Best Contact Center Operations dan piagam penghargaan gold di kategori The Best People Development pada ajang Indonesia Contact Center Association 2019. Penghargaan di dua kategori tersebut merupakan yang ke-5 kalinya di tahun ini.
Penghargaan diberikan langsung kepada Cahyadini selaku Head Of Customer Care Division. Sebanyak 200 perusahaan internasional dan dalam negeri berpartisipasi dalam ajang pemberian apresiasi atas kinerja contact center sebagai salah satu frontliner perusahaan dalam memberikan pelayanan secara langsung kepada pelanggan.
Selanjutnya, JNE membawa pulang Oracle Award 2019 untuk kategori Cloud Platform Innovation dalam acara Oracle Open World 2019 yang berlangsung di Moscone Center, San Fransisco, Amerika Serikat pada 18 September lalu. Penghargaan tersebut diberikan langsung kepada M. Feriadi selaku Presiden Direktur JNE yang didampingi oleh jajaran direksi dan top management.
Pada acara yang dihadiri 60 perusahaan dunia di berbagai bidang ini ditampilkan berbagai inovasi di bidang IT dengan menggunakan fasilitas Oracle Cloud. Sistem ini membantu perusahaan dalam mengimplementasikan inisiatif transformasi digital dan fasilitas Oracle Autonomous Database. Tujuannya untuk percepatan bagi penggunanya dalam memberikan keputusan perkembangan bisnis yang begitu pesat.
JNE menerapkan inisiatif transformasi digital dan Oracle Autonomous Database. Hal itu dinilai berhasil memanfaatkan Oracle Cloud untuk mendapatkan wawasan yang mendalam tentang tren dalam industri. Selain itu, informasi tentang terobosan yang didorong oleh teknologi untuk menentukan pengembangan di berbagai bidang.
“Mewakili seluruh karyawan dan manajemen JNE, kami mengucapkan terima kasih sebesar–besarnya kepada Oracle karena menobatkan JNE sebagai juara dari puluhan perusahaan dunia, dan Indonesia Contact Center Association atas penghargaan The Best Contact Center Award 2019 kategori Courier Service," kata M. Feriadi.
Feriadi menyampaikan, JNE didirikan dengan tujuan membawa manfaat bagi seluruh masyarakat, baik internal maupun eksternal perusahaan. Oleh karena itu, berbagai sektor penting dikembangkan, salah satunya IT.
"Hal ini agar meningkatkan kinerja perusahaan dan dapat selalu memberikan value added dalam setiap pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital saat ini," ungkapnya.
Selain sebagai pendorong performa dan memaksimalkan layanan, kedua penghargaan ini juga menjadi pemicu untuk melanjutkan komitmen untuk terus berinovasi. Begitu juga untuk selalu berupaya maksimal dalam menyelenggarakan kegiatan sosial di berbagai bidang menggunakan kapabilitas yang dimiliki saat ini.
“Kedua penghargaan ini pun dianugerahkan kepada JNE menjelang HUT JNE ke-29, yaitu di bulan November mendatang. Di bulan ini pula JNE baru saja berinovasi dengan meluncurkan digital payment untuk kemudahan transaksi pengiriman, dan juga melaksanakan beragam program CSR di berbagai wilayah di seluruh Indonesia. Kami berharap berbagai langkah JNE, dapat bermanfaat bagi masyarakat luas," kata Feriadi.