Kemenhub Sebut Bandara RI Tak Terdampak Signifikan Gangguan TI Global
- Kemenhub cermati gangguan sistem TI global di bandara internasional.
- Langkah-langkah antisipasi dilakukan, termasuk pelayanan manual dan penambahan counter check-in.
Jakarta, IDN Times - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mencermati adanya pemberitaan terkait gangguan sistem teknologi informasi (TI) global yang terjadi di beberapa bandara internasional, seperti Amerika Serikat, Belanda, Singapura, dan Malaysia.
Di Indonesia, gangguan serupa terjadi pada beberapa sistem check-in milik maskapai, seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia, dan Indigo. Hal itu disebabkan oleh keterhubungan sistem mereka dengan provider global.
“Namun gangguan tersebut tidak berdampak secara signifikan dan dapat ditangani dengan cukup baik,” kata Juru Bicara Kemenhub Adita Irawati dalam keterangan tertulis kepada IDN Times, Sabtu (20/7/2024).
1. Kemenhub ambil langkah antisipasi gangguan TI di bandara
Kemenhub telah mengambil langkah-langkah antisipasi terkait gangguan sistem TI yang terjadi di beberapa bandara internasional. Adita menyatakan, pihaknya telah melakukan sejumlah tindakan untuk mengatasi potensi dampak gangguan tersebut di Indonesia.
Langkah-langkah antisipasi yang dilakukan, meliputi pelayanan proses check-in keberangkatan penumpang dan bagasi secara manual, membuka lebih banyak counter check-in, serta mengimbau agar para penumpang datang lebih awal ke bandara.
Adita juga memastikan beberapa operator penerbangan, seperti PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II, serta Airnav Indonesia, tetap menjalankan operasional penerbangan dengan normal tanpa adanya gangguan.
2. Kemenhub pastikan gangguan sistem TI maskapai di Indonesia teratasi
Adita menyatakan pihaknya memonitor perkembangan gangguan sistem TI global yang juga berdampak pada beberapa sistem check-in maskapai di Indonesia.
“Kementerian Perhubungan melalui Ditjen Hubud memonitor perkembangan masalah tersebut dan melakukan langkah-langkah antisipasi dan mitigasi termasuk memastikan penanganan penumpang dengan memberikan kompensasi keterlambatan (delay management) dan opsi pelayanan terbaik kepada penumpang,” tuturnya.
Pihaknya juga menginstruksikan para Inspektur Penerbangan untuk bekerja sama dengan operator penerbangan, penyelenggara bandara, dan penyelenggara navigasi penerbangan guna memastikan operasional penerbangan tetap berjalan dengan aman dan selamat.
3. Gangguan global terjadi pada operasi peralatan Microsoft
Mengutip ANTARA, gangguan global pada operasi peralatan Microsoft mengakibatkan sistem layanan check-in counter penumpang di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, turut terdampak.
Dampak dari gangguan TI ini menyebabkan antrean panjang di pintu 4E, terutama pada check-in counter maskapai Citilink pada Jumat malam.
Sebagai respons terhadap situasi tersebut, pihak pengelola bandara dan maskapai penerbangan menambah jumlah petugas pelayanan untuk mengurai penumpukan penumpang.
